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门店工作总结与计划 商场专柜店长上半年工作总结及下半年工作计划 时光转瞬即逝，不知不觉的度过了 XX年前半年，但是, 我依然清晰的记得，当初刚上任的时候，经历了多么艰辛 的过程，压力空前的大，克服很过问题，需要付出比以前 更过的劳动和努力，公司安排我接任围场宽广XXX专柜店 长一职，而面对激烈挑战，。我有些彷徨，自己是否有能力 挑起这副重担，看到专柜品牌齐全，知名度响亮，人员团 结，心想既来之则安知，放下包袱，一心投入工作中，尽 自己所能，完成公司所交给的任务，就这样拼搏完成一个 月，又接着挑战新的一个月，半年后看到更多的顾客认可 我们的品牌，使我们特别开心也很欣慰，让我们看到了德 丽源会有更好的发展前景，使我对未来有了更大的目标。 一、 业绩1-6月份总体任务x xxxxx,实际完成x xxxxx. X,完成任务的96%这半年经过坚持不懈的努力工作, 成绩突出的有两个月，2月份和4月份。完成任务的同时超 额24%,其他几个月均在40000-56 000左右，5月份柜组导 购离职一人，但并没有因此影响销售，虽然没有完成任务, 但我们还是坚持了下来，1-6月份，二线品牌完成了销售任 务的96%,因5月份xx x撤柜，对销售有一部分的影响， 回头客来找留下了一部分顾客群，但有一部分还是丢失了。 二、 促销活动，5月份xx x举行大型促销活动，6 .4- 6. 12连续8天，总体任务8000但我们只完成了 6000多， 任务完成的不是很理想，从中我吸取了很多的教训，1派单 不积极，有些顾客都不知道宽广欧诗漫在做活动，2卖场播 音不频繁，3赠品供应不及时，4因一人在职盯岗有些力不 从心，流失一部分顾客，5连续几天阴雨天气客流较少，以 上因素属人为影响的，在以后的工作中会加以改正。 三、结账5月份公司有了新的结账流程，关系到保底 与超保底的问题，因从未接触过这类账目，所以到现在还 不是很懂，但我知道，努力完成超市下达的促销任务（任 务完成不超额）来减少公司财务损失，对于不懂的问题， 我会努力学习，学会为止。 对于半年的工作，我知道要做好化妆品导购，要做到 一下几点。1始终保持良好的工作心态，比如工作中会碰到 顾客流失，或一连几个顾客介绍产品都没有成功，我们很 容易泄气，情绪不够好，光想着是今天运气不好，这样注 意力会不集中，在看到顾客也会没有积极性，信心不足， 更会影响以后的销售。2察颜观色，因人而异，对于不同的 顾客使用不同的销售技巧，比如学生，我发现这类顾客比 较喜欢潮流与广告性强的品牌产品，当介绍二线品牌是比 较吃力，所以更需要耐心，可先简单介绍一下产品，然后 对他讲学生为什么会脸上起痘，黑头，平常护理应注意些 什么问题等等，讲这些他会觉得我们比较专业，可以增强 他对我们的信任度，最后再针对于他的问题推荐产品，如 此成功率会比较高。3当你面对顾客时切忌，不要一味的说 产品，现在的品牌种类多，促销员更多，促销的语言大同 小异，所以介绍产品时一味的说产品好容易让顾客觉得我 们只是为了推销自己的产品，使我们不能很快被顾客信任, 事实上顾客只有信任你才会听你的话，从而接受你的产品, 我们可以问问他平时怎么护理来拉近关系，再针对性介绍 产品。 店长XX年终总结及XX年工作计划 伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张，忙碌 的XX,满怀热情和期待的迎来了光明灿烂，充满希望和激 情的XX年。 一转眼，来中大鳄鱼已经一年了，担任店长工作也已 大半年，回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几分感触, 在过去大半年的时间里，首先要感谢公司给予我这样一个 发展的平台，和用心的培养。感谢区域经理，督导给予我工 作的鼓励，引导，与督促，让我学会了很多带店的知识， 和管理销售等多方面的技巧，让我带店的方法跟进，成熟 了很多，并顺利的为公司的销售发展迈出了第一步。 半年来不断与区域的管理模式进行磨合，与店铺员工 销售的多样性进行磨合，这一路来让我更加的认识到自己 的不足和长处，通过这么长时间的工作积累，整体上对店 铺的业绩是不满意，主要表现在店员对连带销售的认知度 缺乏，目标不够明确，销售技巧有待突破，希望在新年里 能够尽快提高自己的不足之处，发挥自己的优势，跟进自 己的自信心和带店的多种技巧。 XX店的管理模式也在不断的加强与跟进，这个功劳也 归中大鳄鱼区域各位领导和一线的各位店长所有，因为区 域组织的每周店长会，给予大家一个互相学习，互相交流, 互相影响，互相跟进不足之处的机会，让大家明白在这个 大家庭里各自肩上担负着的责任，有问题大家商讨解决， 当大家心朝一个方向时基层的员工也能通过会议了解和感 受到有凝聚力的团队核心，就是相信，坚持与冲刺。在这 种人脉涌泉的团队里，我们的团队也会努力去打造出更好 的个终端店铺。 XX年的展望与规划 XX马上就要过去，虽