企业流程再造与工程质量管理.PDF

第 31 卷第 6 期 建 　筑 　技 　术 　开 　发 Vol. 31 ,No. 6 2004 年 6 月 Building Technique Development Jun. 2004 企业流程再造与工程质量管理 张春炎 (福建省长乐市古槐建筑工程公司 ,350025) ( ) [摘 　要] 　本文阐述企业流程再造 BPR 的特点与定义 ,分析 BPR 与质量改进、全面质量管理的关系 ,介绍了实施 BPR 的方法要点。 [ 关键词] 　企业流程再造 ;过程网络 ;质量改进 ;全面质量管理 + ( ) [ 中图分类号] 　TU712 3 　　　　[文献标识码] 　A 　　　　[文章编号] 　1001523X 2004 ENTERPRISE PROESS RECONSTRUTION AND ENGINEERING MASS SUPERINTENDENCE Zhang Chunyan ( ) 　　企业流程再造 business process reengineering ,BPR 是 20 单独一个流程 ,也适用于整个组织。 世纪 90 年代在美国等发达国家兴起的一场管理变革运动。 2 　过程网络与 BPR 其实质就是对企业的过程网络进行根本性的再思考 ,重新设 每一个组织的存在是为了实现价值增值。增值的实现 计和再造 , 以达到提高市场竞争能力和获得巨大效益的目 需要通过过程及由众多过程组成的过程网络来完成。组织 的。它建立在先进的信息网络基础上 ,并以适应顾客和社会 要识别、组织和管理其过程网络及接口 ,通过过程网络来创 需求为中心目标。 ( ) 造、改进和提供稳定的产品 工程 质量。 1 　BPR 的特点与定义 每一个组织在客观上都存在一个过程网络。该过程网 11 　BPR 的特点 ( ) 络实际上决定了这个组织的产品 工程 质量、交货进度和经 BPR 并不具体指出组织应该如何完成日常工作。它们 营结果 ,决定了这个组织的整体业绩。我国相当多企业在质 所关心的是组织如何通过从基于一种方式的运作转变为基 量管理上与发达国家差距较大 ,具体表现为管理者素质低 , 于另一种方式的运作 , 以提高绩效。 职责不落实 ,机构重叠 ,办事效率低。因此亟需采用纠正和 a) 关注焦点 :流程和流程中非增值内容的最小化是 BPR 改进措施。勿庸置疑 ,策划改进措施时 ,过程网络将是一个 明确的关注焦点。这种做法可能会缩短时间 ,但缩短时间不 得力的分析工具。通过对组织过程网络的分析 ,找出各种过 是 BPR 关注的主要内容。 程及程序上隐患和不当之处 ,从局部及整体优化的角度 ,改 b) 改善规模 :虽然各种经营哲理