创新管理理念-加强团队建设.docVIP

创新管理理念 加强团队建设 经过华清池近几年的发展,已经进入新的历史发展阶段，处在新的发展起点。在新一轮的发展中，公司如何突破瓶颈，加强内部管理与控制，理顺和优化现有业务流程，提高全体员工综合素质，解决发展中遇到的新问题、新矛盾，开创事业崭新的局面，是我们每一位地员工应该思考和研究的问题。本文结合我工作以来的点滴管理经验，谈谈管理对税收工作的推动促进作用。 一、管理者的责任和使命 任何事物的发展都离不开“人”这一重要因素。作为一个单位、一个部门的管理者，如何治理本单位、本部门，实现效率最优化，效益最大化，完全取决于管理者对社会责任和历史使命的正确认识。 现代管理之父彼得·德鲁克说过，“管理是一种实践，其本质不在于‘知’，而在于‘行’；其验证不在于逻辑，而在于成果；不但要正确地做事，更要做正确的事。”现代管理学，将管理者分成两个层次：第一个层次的管理者是做“正确的事”的管理者。他们的工作内容主要是涉及“目标愿景、发展方向、前期策划、宏观规划、资源整合、总体战略、整体把握、综合平衡、全局运筹”这类内容，每个时期都有不同的中心、核心任务和关键、侧重的工作。也就是说一方面要决策“做正确的事”，另一方面要统筹兼顾整体和全局，运筹好一个大摊子。他们的工作有三个特点：一是出思想，把握战略方向和目标；二是好的管理方法的倡导者；三是组织实现目标的监督管理者。这部分人是一个单位或部门的高层管理者。第二个层次的管理者是把“正确的事情做得更好”的管理者。他们是运作或负责一个条线、一个科室、一个分局的管理者，或者叫做具体事务的管理人员。他们更关心如何把“正确的事情做得更好”，把部门或者某个方面的工作管理得得心应手，怎么使素质更高，绩效更好，任务完成得更出色、更符合上级的要求。同时，还要保证达到目标、满足标准要求而不出事故，领导交给的事情按时完成而不拖延。方方面面的工作关系处理得非常到位而赢得普遍赞誉，也要统筹兼顾上下关系，运筹好一个小摊子。他们的工作也有三个特点：是组织目标的身体力行者；是出谋划策者，高层决策领导的好帮手；是组织制定战略和目标的忠实建议者。 “正确地做事”强调的是效率，其结果是让我们更快地朝目标迈进；“做正确的事”强调的则是效能，其结果是确保我们的工作是在坚实地朝着自己的目标迈进。因此，不论哪个层次的管理者，仅仅依靠明确宏观背景、当前形势和领导意图，依靠自己的观念意识、领导艺术、管理经验，依靠把握组织的战略、愿景和行动规划、重要性、可行性，是不能够达到“统筹兼顾，运筹帷幄”的，也不能够把事情做得“既有效率，又有效益”。正确做事，更要做正确的事，这不仅仅是一个重要的工作方法，更是一种很重要的管理思想。 二、管理的工作思路和方法 管理者只有战略和理念是不够的，必须要有实现战略和理念的方法。勤于发现问题和善于分析、解决问题是一个管理者必须具备的基本能力。我们每一个地税工作者要有“正确的问题观”。“问题是个好东西”：问题就是努力的方向，工作就是解决问题；问题就是潜在的成绩，成绩就是解决问题的结果，问题越多、越大，解决之后的成绩也就更多、更大；问题是成长进步的载体，解决问题的过程就是中层干部成长的过程、提高素质的过程。 在具体实践中，我们要带着问题去干。一是提出问题。提出问题就是解决问题的一半，提得准不容易，也是要深入实际，抓住事物运动中的主要矛盾，才有可能分析问题。作为一个管理者，首先要做好榜样，及时地发现工作运行中所存在的问题，未雨绸缪，才客观、准确地看待、处理问题。二是分析问题，即如何看问题。陆机在《文赋》中讲“每自属文，尤见其情。恒患意不称物，文不逮意”。意必称实，就是要实事求是，客观、全面、本质地认识事物，这是正确的方法；言必称意，这是科学的叙述方法。因此在工作中我们要实事求是地看问题，第一要客观，不要主观；第二要全面，不要片面；第三要看本质，不要只看现象。只要客观地、全面地、本质地看问题，就可以减少许多不必要的争论。一件事来了，把有关的材料拿来看，直接进行调查研究。在这个基础上，即使有了初步的看法，也不轻易端出来，而是提出问题，听取各种意见，特别是不同意见，多听，多看，力求把握矛盾的焦点和实质，然后多议、多想，找到解决问题的途径和方法。三是处理问题。在解决问题的过程中，一但有了看法，切忌自以为是，而要自觉地“八面树敌”，这个敌不是通常意义上的敌人，而是说要听取不同的意见，经过比较鉴别，最后又往往集中为正确的与错误的两种意见，就要经得起驳，驳不倒才算站得住，这就是办事的原则性。原则是不能掺水的，是就是，非就非。真理只有一个，要敢于坚持原则，一下子抓住本质，一竿子到底，把问题说透。只有自己坚定，才能说服别人，让别人也坚定起来。钝刀子割肉，是半天也割不出血来的。但是，处理问题要谨慎周到，在坚持原则的基础上有灵活性，善与