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市客运站州级行风建设示范窗口汇报材料 文章标题：市客运站州级行风建设示范窗口汇报材料 **市客运站成立于2000年12月28日，现有员工54 人，其中党员7人，少数民族4人，大专以上学历21人。 站内设有微机售票、电子检票、自动广播和监控系统等， 是我市设施最全、规模最大、服务功能最为完善的客运站 点。自成立以来，我站一直把纠正行业不正之风作为站务 管理的主要任务来 抓。在市纠风办和上级交通行业部门的领导下，站领 导坚持“纠建并举，标本兼治”的方针，紧紧围绕上级各 有关部门确定的工作总目标，团结进取，规范管理，根据 我站实际，认真抓好行风建设示范窗口各项工作的落实， 有力地促进了站务管理和客运服务工作的开展，使车站的 各项工作得到了全面提升。现将近两年来行风建设示范窗 口创建工作汇报如下： 一、加强班子团结，健全组织机构 在创建行风建设示范窗口的活动中，车站站长尚军清 醒地认识到，只有领导班子团结，车站的各项工作才能顺 利开展，才能有企业的凝聚力、向心力和战斗力。我站先 后建立、健全和完善了工作制度、业务学习制度、请销假 制度、财务管理制度、党风廉政建设、纠风、安全等各项 规章制度。坚持重大问题集体商量，共同决策。真正做到 了领导班子心向一处想，劲往一处使，发挥了战斗堡垒作 用。为保证创建活动顺利进行，我站制定了创建行风建设 示范窗口各项工作再上新台阶的奋斗目标。车站上成立了 站务服务管理监督、纠风、创文明行业、爱国卫生等各项 领导小组，明确了各领导小组的职责，各项创建工作有专 人负责，做到了目标明确、任务落实。 二、 提高创建意识，抓好工作落实 在创建州级行风示范窗口活动中，我站把提高全站党 员、职工的创建意识作为一项重要工作抓紧抓好。分工明 确，理顺关系，责任到人。特别是XX年站领导班子调整后, 围绕着加强领导班子建设，加大纠风、创文明行业等各项 工作力度等方面开展了大量卓有成效的工作，狠抓了创建 行风建设示范窗口工作，提出了今年创建州级行风建设示 范窗口，力争明年申报区级行风建设示范窗口和国家级文 明汽车客运站的工作目标。站领导经常性地对各项工作进 行检查通报，每月用客运信息简报向职工宣传国家大事和 身边发生的事，做到了常动员、常强调、长计划、短安排, 在广泛征求群众意见的基础上，研究制定了行风建设示范 窗口建设的总体规划和各项制度措施，安排部署了各阶段 的具体工作，并在站务管理工作中努力做到布置明确、落 实到位、督促及时，各项工作有了新起色。 三、 狠抓创建活动，促进职工思想道德建设 为促进行风示范窗口建设，加强职工思想道德和职业 道德教育，我站在创建工作中，重在不断提高工作人员综 合素质，努力培养四有新人，坚持深入持久的开展各项创 建活动。在开展创建活动中，自始至终贯穿思想道德教育 这条主线，大力倡导精通业务，忠于职守，廉洁奉公的社 会主义职业道德，广泛开展六个方面教育，即：基本国情 教育；社会主义教育；民族精神、民族传统教育；服务人 民、奉献社会教育；加强民族团结、反对民族分裂、维护 祖国统一教育；马克思主义唯物论、无神论教育。坚持学 习制度，组织全站人员认真学习客运服务“三优、三化” 内容。根据车站的实际情况，以班组为单位，利用班前班 后会，开展灵活多样的学习活动。并将学习内容贯穿到工 作实践中，规范服务标准，严格工作程序，提高服务质 量。通过开展多种形式的学习教育，使思想道德教育和职 业道德教育深入人心，造就了一支团结向上、爱岗敬业、 遵纪守法、廉洁勤政、诚实守信的职工队伍，形成了良好 的工作、学习、生活氛围，有力地促进了各项任务的完成。 四、狠抓站务工作，促进两个文明建设协调发展 我站自成立以来，狠抓了长途大站和两个短途车站的 站务工作。大站全部实行了微机售票、检票，规范了客运 服务，提高了工作效率，减轻了劳动强度，极大地方便了 各族旅客乘车。从XX年5月30日以来，以“安全、快捷、 舒适、方便”为经营宗旨的乌奎快客在我站发车，平均每 日近220个班次，曰客流量5568人次，从早上7点至下午 9点平均30分钟一班，并根据客流量的大小随时调整班次, 保证了广大旅客走得及时。在大家的共同努力下，全站日 发送旅客近6000人次，取得了较好的经济效益。 在狠抓生产工作的同时，我站不断加大创建工作力度。 为配合做好州级行风建设示范窗口和交通行业自治区级行 风建设示范窗口的创建工作，全面提高全站工作人员业务 素质和综合素质，从XX年开始，客运站全体工作人员每年 进行封闭式岗位培训。培训采取领导带班、包括客运站待 岗人员参加的岗前培训，培训内容包括客运服务“三优、 三化”、客运站服务岗位语言标准、礼仪规范等等，旨在培 养职工爱岗敬业的工作精神，爱站如家的集体主义感，增 强全站工作人员团队精神，并为下一步客运站开展岗位考