深度营销与客户关系管理培训讲义.pptVIP

让客户来找你！  ——深度营销与客户关系管理 ;课题解析;课程大纲;模块一: 不销而售，从“要他买”到“他要买” ;1. 人和利益：找对人关注利益诉求;2. 营销的价值在于使销售变得多余;销售与营销对比之差异清单;3. 产品差异化，思维方法与众不同;4. 畅销商品均符合的三个共性特征;模块二 吸引客户，聚焦需求，关注深度营销;1. 了解客户：细分客户，定位市场;2. 优化呈现：从细节入手吸引客户;3. 锦上添花：为价值增添附加价值;4. 聚焦需求：满足他需，成就你求;5. 深度营销：客户价值向纵深挖掘;模块三 挖掘老客户潜在价值：存量市场深耕 ;1. 市场导向最大化：定位细分/整体包装/客户习惯/产品变形;2. 单客效益最大化：提升价格/折扣替代/增值业务/产品分级;3. 客户占比最大化：专业程度在客户之上，能帮忙或制约他;4. 客户价值最大化：满意—忠诚—推荐，客户价值二次开发;5.整体利润最大化：销量低？利润薄？销量倍增的21个策略;;;6.增值业务最大化：增值业务选项过程中需关注的8个要点;模块四 增量市场拓展：你准备用什么吸引他？;1. 新市场、新渠道、新客户之规划;2. 他喜欢锦上添花，而非雪中送炭;3. 整合资源，策划多赢方案吸引他;4. 增量市场拓展：革命该向何处去？;模块五 推行客户关系管理，提升客户忠诚度 ;1. 凝结客户关系：金钱之外有方法;2. 客户关系管理要义及其18个内涵;3. 伴随深度营销实施客户关系管理;4. 破解提升客户忠诚度的10道密码;本资料来源;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科