基层管理者综合管理技能系列提升定稿.docVIP

PAGE PAGE 2 基层管理者综合管理技能提升系列课程 培训大纲： 第一单元、打造高绩效团队 第一天 时间安排 训练安排 早上 一、终生学习、自觉成长 二、生命的价值 三、企业需要什么样的人 三、团队意义的认知四、职业经理人的特性五、领导的四种境界 第一天 上午 六、受伤害与负责任七、通过大话西游来剖析打造高绩效团 队的重要性 八、自我确认九、职业经理人职业素质修炼 十、红与黑 第一天 十一、分组分享感受十二、领袖风采十三、我的梦想 十四、合影、领导致词、课程总结  第二单元、教练型中层管理综合技能提升（一） 第一天 时间安排 训练安排 下午 第一部分：让每个人都自动自发 1、懒蚂蚁效应——做管理就要学会“偷懒” 2、角色心理实验——定岗定责，培养规则意识 3、互惠原理——心态开放，互惠互利 4、权威效应——人云亦云，害人害己 5、刺猬效应——发挥管理中的距离美学 第一天 第二部分：目标管理——一步到位的目标管理法 　1、SMART法——坚持制订目标的基本准则　2、目标多杈树法——向大树学习目标分解　3、6W3H法——分析并细化既定目标　4、目标展开图——明确目标与目标责任 5、目标管理卡——将目标书面化、规范化　6、有效计划法——把工作任务安排得井井有条 7、OEC管理法——日事日清、日清日高 第三部分：时间管理——合理利用时间，提高工作效率　1、象限时间管理法——规划并合理利用时间　2、80／20法则——合理分配工作时间　3、ABC控制法——高效使用有限的工作时间　4、5W1H分析法——学会如何提高工作效率　5、“收集箱”法——借助时间管理实体工具来节约 时间 6、渐进法——从改变坏习惯开始利用好时间 7、工作/生活平衡原则——兼顾二者的时间管理法　8、赖福林时间管理法——做个时间管理高手  第二单元、教练型中层管理综合技能提升（二） 第二天 时间安排 训练安排 早上 第一部分：工作执行——事情不但要做对，还要做到位1、麦肯锡工作方法——正确地做事，更要做正确的事2、7ECRS分析法——高效工作比努力工作更重要3、MECE分析法——更完整、更有条理地做出决策4、标杆瞄准——以实际行动弥补自身不足5、简单工作法——让工作更轻松的10个技巧 6、满意镜——以他人满意为工作准则7、单一事件工作法——一次只做一件事，保障高效率8、批量处理法——琐碎事务集中处理第二部分：过程控制——细节质量决定工作品质1、SOP——掌控关键点，指导并规范日常工作2、QC小组法——以QC小组的形式提高工作质量3、过程决策程序图法——事先预想克服障碍的方法 第二天 下午 4、检查表——记录并检核工作中的重要事件5、甘特图——时刻检查，保质保量完成工作6、雷达图——以需求为标准，寻找工作差距7、PDCA循环——循序渐进地改进工作质量8、360°考核法——全方位地检测工作效果　9、3W+4R+8F——解决危机问题有标准模式10、流程优化法——解决问题之后及时改善工作方法 第三部分：问题改善——问题还可以这样解决1、8D工作方法——聚集团队的力量解决问题2、头脑风暴法——与团队成员一起集思广益3、亲和图法——分门别类，将问题明确化4、橄榄球定律——处理问题时，先解决关键性问题5、SWOT分析法——客观而准确地分析现实情况6、鱼刺因果图法——集中注意力搜寻产生问题的根源7、“5why”分析法——识别因果关系链，防止问题重演  第三单元、教练型中层管理综合技能提升（三） 第三天 时间安排 训练安排 早上 第一部分：打造无障碍沟通渠道 1、上朝效应——构建合理有序的沟通模式 2、 避雷针原理——疏导员工的心理困境 3、牢骚效应——学会倾听也是一种管理 4、位差效应——打造平等的沟通状态 5、可是效应——沟通要先学会积极地倾听  6、反馈效应——给予对方及时有效的反馈 7、缓冲效应——合理解决沟通中的冲突 8、场化效应——创建积极向上的工作气氛 9、高效沟通——实施无障碍的团队交流的方法 第三天 下午 第二部分：有效沟通技巧 1、沟通的概念 ）沟通的概念 ）沟通必需的六大要素 ）沟通的漏斗现象 ）沟通的目的 )沟通的分类 2、沟通的角度和层次 3、有效沟通的前提开诚不公1.）透过乔哈里窗看沟通成效2、）深化交流（隐蔽区转化）的技术 3、）深化交流（盲区）的技术 4、）深化交流（封闭区转化）的技术 4、沟通的渐进循环和改善：1）培养热情品质的三种方法2）真诚之心的深层隐秘 3）