激情造梦想-实干创未来厂商共赢训练营定稿.docVIP

PAGE PAGE 2 激情造梦想--实干创未来厂商共赢训练营 课程前言： 二十一世纪商业的核心竞争力，在于你和你团队的学习力 1985年，世界货币基金组织宣告世界进入企业家时代，国家竞争主体更多是在企业之间展开。由此，经理人（整合经营型领导者、结构型管理者）不光决定着企业的命运，更关乎民族的未来。因而，杰出商业领导人的科学化、流程化、规范化和生动化的锻造与培育，成为一个民族最重要的工作。 “整合经营型领导者”其使命在于找寻方向（模式、远景与使命）、汇聚力量（资源与文化）、整合运营（组织与流程）；“结构型的管理者”他们的使命在于“组织优化、平台构建、高效运营”。 两类团队领导人三大使命的达成，通用技能（如商务礼仪、公众表达、英语、电脑使用等）专业技能（如人力资源、研发、营销、财务等）是前提和基础，管理技能和领导技能是根本和保障。因此学习力就是你的竞争力。 对于21世纪的企业而言，商业竞争越来越表现为立体的综合竞争。如何才能脱颖而出，让您的客户更了解您？认同您的价值观、企业文化？在瞬息万变的市场中实现供应商、经销商、代理商与您的共同成长？为了一个共同的商业目标共同努力？ 企业同客户的关系就像人和人的关系一样，会经历建立、巩固、成长并走向成熟的各个阶段。在传统的客户关系管理中，企业同客户的相识、合作和相互尊重可以建立在理性的基础上，但客户对企业产生信赖和忠诚的关键却在于情感的召