人力资源管理招聘选拔绩效管理薪酬管理.docVIP

第一章 人力资源管理概述 人力资源管理的内容？ -------20分 答案及评分要点： 可以分为战略性任务和常规性任务两大类（4分） 战略性任务是指当好企业战略制定的信息提供者和决策咨询者，在人力资源方面保证战略的实施。（4分）其另一特征是关注企业的长远发展。（2分） 常规性任务是一些基础性、辅助性和常规性的工作，（2分）着眼于企业短期目标的实现，（2分）解决企业经营中出现的各种与人有关的问题，（2分）如补充缺员，安置或解聘余富人员，处理员工投诉，制定薪酬和福利计划以及实施方案，员工培训与开发，绩效考核，职位和职务的配置或调配等。（4分） 人力资源战略 -------20分 人力资源开发战略，就是指有效地发掘企业和社会上的人力资源，积极地提高员工的智慧和能力，所进行的长远性的谋划和方略，请叙述人力资源的内容并画出工作流程图 答案及评分要点 一．人力资源战略的内容 1．人力资源开发战略 　　人力资源开发战略，就是指有效地发掘企业和社会上的人力资源，积极地提高员工的智慧和能力，所进行的长远性的谋划和方略。（2分）可供选择的人力资源开发战略方案有： (1)引进人才战略； (2)借用人才战略； (3)招聘人才战略； (4)自主培养人才战略； (5)定向培养人才战略； (6)鼓励自学成才战略。（2分） .2.人才结构优化战略 　　可供选择的企业人才结构优化战略方案有： (1)人才层次结构优化战略； (2)人才学科结构优化战略； (3)人才职能结构优化战略； (4)人才智能结构优化战略； (5)人才年龄结构优化战略。（2分） 3.人才使用战略 　　可供选择的企业人才使用战略方案有： (1)任人唯贤战略 (2)岗位轮换使用战略； (3)台阶提升使用战略； (4)职务、资格双轨使用战略； (5)权力委让使用战略； (6)破格提拔使用战略。（4分） 4.人力资源战略的选择 　　企业应结合以下因素来选择以上的各种人力资源战略： (1)国家有关劳动人事制度的改革和政策； (2)劳动力市场和人才市场的发育状况； (3)企业的人力资源开发能力； (4)企业人力开发投资水平； (5)社会保障制度的建立情况。（4分） 二 流程图： 战略分解环境扫描 战略分解 环境扫描 问题确定 战略制定 战略实施 战略评估 第三章 工作分析 -------20分 工作分析主要用于解决工作中以下八个重要的问题，即工作分析的八个要素： 答案及评分要点： 　　1．WHO：谁从事此项工作，责任人是谁，对人员的学历及文化程度、专业知识与技能、经验以及职业化素质等资格要求（2分）； 　　2．WHAT：做什么，即本职工作或工作内容是什么，负什么责任（2分）； 　　3．WHOM：为谁做，即顾客是谁。这里的顾客不仅指外部顾客，也指企业内部顾客，包括与从事该工作的人有直接关系的人——上级、下属、同事、客户（2分）； 　　4．WHY：为什么做，即工作对从事者的意义何在（2分）； 　　5．WHEN：工作的时间要求（2分）； 　　6．WHERE：工作地点、工作环境等（2分）； 　　7．HOW：如何从事此项工作，也就是工作的程序、规范以及为从事该工作所需的权力（2分）； 　　8．HOW MUCH：为此项工作所需支付的费用、报酬（2分）。 　　以上八个问题涵盖了一项工作的职责、内容、工作方式、环境以及要求五大方面的内容（2分）。工作分析也就是在调查研究的基础上，理顺一项工作在这八个方面的内在关系。所以，工作分析的过程，从某种意义上讲，也是一个工作流程分析与岗位设置分析的过程（2分）。 第四章 人力资源规划 ---------20分 方案设计题 1．A企业是一个科研开发公司，对技术型人才有着很强需求，但是为了能够激励员工作出业绩，该公司一直实行末尾淘汰制的做法，结果是经常导致在年终的时候会有一批业绩不好的员工离开公司，同时，也有一些业绩相对比较好的员工也会离开公司。公司人力资源部门和决策层召开会议分析问题的症结，认为问题出在岗位设计上，其实，科研单位本身的工作性质决定了工作内容相对比较单一，也比较枯燥，同时由于严格的绩效考核，使得公司的工作气氛比较沉闷。现在您是人力资源部门的经理，公司决定让您提出一个解决方案，请您从人力资源规划的角度，针对此公司的具体情况，设计一个简单的方案，来解决这个问题。 答案及评分要点（具体的方案可个性化进行设计）： A企业的岗位设计出现问题，也就是说岗位设计不合理，应对岗位重