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论政府职员工作压力的预防与疏导 摘要 随着公民社会的不断进步与发展，对我国政府公共事业的管理水平要求越来越高，政府所承担的责任愈来愈大，政府部门面临的各种层面的挑战越来越多。由于公务员人员选拔的“入口”严格，平均素质较高，在思想意志中对个人价值实现的要求十分强烈，同时由于平等、自由、民主等意识觉醒对现实的管理体制不满情绪越发凸显。 本文结合压力源理论，从环境、组织和个人三个层面全面分析政府职员工作压力的特点、表现、来源。并从环境、组织和个人三个层面提出缓解政府职员工作压力的对策，这对于缓解政府职员的工作压力具有重要的现实意义。 关键词：政府职员；工作压力；预防；疏导 引言 现阶段政府职员面临着巨大的职业压力。巨大的压力可能导致政府职员生理、心理和行为上的反应，影响政府职员的身心健康。经研究表明，长期处于过度的职业压力下，政府职员会产生身心失调的现象，这种现象反过来又会加重政府职员所承受的压力，这样就形成了一个恶性的循环。本研究试图从多角度、多理论的视角来分析中国政府职员工作压力的现状，希望在此基础上影响政府职员工作压力的因素，试提出应对政府职员压力的途径。正确引导政府职员应对工作压力，不仅有利于政府职员的身心健康，而且将有力的提高政府行政效率，加快服务型政府的建设。 一、我国政府职员工作压力表现及作用 （一）压力特点 1.组织层面压力大 国外公务员体制经过改革呈现出扁平化和弹性化的趋势尽管整体上仍以科层制结构为主但是其弹性化程度较高，能够有效堆减少来自组织层面的压力。 在中国行政组织建构中，一般采用科层制的组织结构。长时间从事重复相同的工作，政府职员会产生一种个人成就的失落感，尤其是对于新晋的青年政府职员，有着极大地抱负而得不到施展。在这种情况下，公务人员很容易产生对于职业倦怠，职业压力感增大。 2.压力的来源具有多样性 但作为政府职员，其压力的来源不仅有显性的压力还有隐形的压力。政府职员的七个主要的工作压力源：上级领导、工作责任、人际关系、工作任务、工作性质、完美倾向和职业前景（封丹裙。因此，较于其他职业来说政府职员的工作压力更具多元性。 （二）适度压力积极的作用 1.积极作用 适度的压力对政府职员产生的刺激，可以使政府职员处于兴奋状态，增强进行某种活动的动机。在工作中，对政府职员保持适度的工作压力，可以使政府职员的工作更有成效，而且政府职员自身也可以在工作中获得满足感、成就感等自我实现的心理体验。 2.过度压力的消极作用 政府职员长期处于过度职业压力环境下，过度紧张、缺乏运动，不仅会引起“办公室综合症”等亚健康状态，而且是肥胖、心脑血管疾病、糖尿病等慢性疾病的重要发病原因。 政府职员作为行政组织最基本的组成要素，当政府职员处于过度职业压力下，行政组织必然受到一定的影响。政府职员受到职业压力影响时，在工作上，容易迟到早退、消极怠慢、对人冷漠。影响了正常的组织工作。 二、我国政府职员工作压力的来源 （一）环境因素 1.社会期望值过高 社会给予政府职员很高的期望，特别是随着服务型政府的建设和民主化进程的加快，广大人民群众希望政府职员队伍能倾听人民呼声，保护人民群众的权益。在群众眼中，县级政府职员由于更贴近基层，应该知民情、懂民意，能反应基层群众切实要求，为民做主；同时，面对着基层复杂繁多的事务，县级政府职员就应该能吃苦耐劳、敢于奉献。这些看似正常普通的要求，实际一直是县级政府职员队伍追求的目标，既是政府职员的前进方向，也是无形的职业压力。 2.社会变革压力 随着经济发展的瞬息万变，物价水平的不断上涨，政府职员也会为保障生活水平而倍感压力；同时，社会改革的不断前行，社会价值观也不断变化，新思想、新理念不断出现，这就要求政府职员能够保持思想文化上的与时俱进，跟不上时代进步节凑，压力感会长期存在；公民意识伴随着社会改革也不断增强，广大人民群众开始主动要求参与地方政府的政治过程，社会舆论也对政府职员行为进行监督，但是受到固有旧思想影响，依然存在着对政府职员的负面印象，这也给政府职员带来了一定的压力。 （二）组织因素 1.群体竞争激烈 如今，在人们眼里，政府职员就是“金饭碗”职业，稳定的工作、优厚的待遇以及较高的社会地位，加之中国传统文化中“学而优则仕”观念的影响，考公务员的热浪一浪高过一浪，在众多考试人员中脱颖而出的都是精英，大批精英加入公务员队伍，就使得公务员队伍群里竞争越来越激烈。这种激烈的竞争一方面有利于提高政府职员的整体素质和工作能力，但在另一方面也给政府职员带来了巨大的压力。都是优秀的人才，如何做到更优秀，如何创造未来好的发展空间。这些问题时时刻刻影响着政府职员，职业压力在无形中积淀。 2.缺乏职业压力的心理疏导 一旦产生过高的职业压力，就必须及时的进行心理疏导和发泄，组织所要做的就是及时地为工作人员提供压力宣泄和心理疏导的有