星级服务员考核方案.docxVIP

为鼓励员工提高服务技能和服务水平，奖励有利于公司经营和管理的行为，特制定本办法。 　　一．考评组织 　　一）管理机构 　　人力资源部作为公司进行星级员工考评的管理机构，具体负责考评办法的制定，修订和解释，考评标准的审订，考评问题的处理及考评的整体组织和推进工作。 　　二）执行机构 　　公司下辖各公司或部门作为星级员工考评的执行机构，具体负责本单位员工的考评工作。 　　二．考评原则 　　一）奖励先进原则 　　二）考评标准采用绝对值原则 　　三）公开，共同参与原则 　　四）动态原则 　　五）无限制额度原则 　　三．考评对象 　　1．对象为各单位领班以下直接对 客服务员 　　2．不含领班，PA，