如何了解个人行为.pptVIP

賀蘭的人格類型與職場實例 P374 了解人格特質差異 人格—職業配合理論(賀蘭) 一位員工對工作的滿意度以及離職的機率，取決於性格與工作環境契合的程度 理論重點： 每個人的性格都存有先天上的差異 有各種不同類型的工作 在工作環境和本身性格一致的情況下，工作滿意度和離職率有關 P373 人格對管理者的意涵 了解人格特質的差異有助管理者進行員工甄選 讓員工適才適所，較能找到高績效及高滿意度的員工 了解人格特質差異(續) P373 學習 學習 由經驗所導致較長期性的行為改變 幾乎所有複雜的行為都是學習而來的 學習是持續且一輩子的過程 利用學習原理可以塑造行為 學習理論 操作制約 社會學習 P379 操作制約(B.F. Skinner) 操作制約理論認為結果會影響個人的行為，而且是透過經驗而習得 制約行為：行為是自發和學習而來 透過行為表現的獎賞而習得行為 正面獎賞的行為是可以重複發生 會被懲罰的行為比較少重複發生 P379 學習(續) 13–* 學習(續) 行為塑造 管理者常試著以漸進的學習方式來塑造員工，以求對組織有最大的效益 行為塑造的方法： 正向增強：對想要的行為加以獎賞 負向增強：以排除令人不愉快的事做為獎勵 懲罰：對不符預期的行為予以懲戒 弱化／消滅：將維繫某一行為的強化因子去掉 學習對管理者的意涵 拿捏好是否透過獎賞來影響員工學習的方寸 行為修正