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L05工程部应急预案 处理电力中断的应急预案 电专业运行班室随时做好应急处理必须的物资准备（包括工具、材料、备件）、以备急需，并保证对讲机、应急灯等能随时投入使用。 客户服务人员接到突然停电的报告后，迅速通知工程值班人员，并做好对客户的解释工作。 根据华为要求严重影响员工使用的照明，受理后1小时内修复，首先检查灯管的好坏，灯管没故障再检查镇流器是否故障，然后再检查主进电源，再没电源的情况下，应检查强电间照明箱内空开有没有掉闸，没有掉闸再检查故障灯的开关好坏。 配电室值班人员要坚守岗位，巡查设备，保证重点设备的安全，并保持配电室对外联系的通常。 工程维修人员要迅速到达现场判断故障原因，如因内部供电系统故障造成的停电，要及时查找到故障点，采取措施，故障排除后，确认系统无问题方可合闸送电。 如因外网的突发事故造成，且双路同时失电时，配电室值班人员要按照操作规程迅速启动备用发电机，并立即与供电局相关部门取得联系，了解事故原因和停电所需的大致时间，迅速报告工程负责人和客户服务责任人。 重大停电事故要迅速逐级报告，事故未排除不得进行交接班。 处置人员触电的应急预案 发现人员触电后立即关闭电源，切记！再来关掉电源之前不可用人体接触触电人，要用绝缘木棒或绝缘物体隔离电源后人拉开。 当触电者脱离电源后，应尽快将其平卧在床板上，放在通风外置，解开衣服纽扣，立即进行人工呼吸，通知就近医院进行紧急救护。 医护人员抵达现场后，应积极配合其展开工作，应记录下现场处理的时间，医护人员的姓名，编号及报案编号，同时详细记录现场情况，以便日后查阅，参考之用。 处置水管爆裂或突发跑水应急预案 本项目水专业负责人为负责人，并明确岗位职责和操作规程。 做好日常应急措施的培训，保证应急处理措施的有效性。 给排水值班室必须随时做好应急处理必须的物资准备（包括排水泵，吸水机，输水管，电源接线等工具，材料），以备急需，并确保随时投入使用。 客户服务人员接到跑水的报告后，迅速通知工程值班人员。 工程维修人员到达现场后，要沉着冷静，对跑水有可能引起的电气短路等危机人身安全时，要首先切断电源，避免导致人身伤亡及由此引发的电气火灾。 工程维修人员首先判断跑水事故点，立即有效地切断相应系统水源。 客户服务，保安，工程人员要密切配合，积极做好排水工作，尽力将损失降低道最小。夜间和节假日，必要时，通知中央维修服务中心协助排水。 工程维修迅速对跑水系统及部位进行抢修，故障排除后，确保系统无误，方可按操作程序恢复供水。 重大跑水事故要迅速逐级报告，事故未排除，不得进行交接班。 在事故排除后3日内，由服务中心负责人提出事故报告，填写事故报告表，报工程人员。 外网停水应急处理措施 水专业负责人为负责人，明确应急处理的岗位职责，操作规程，并做好专业培训和应急措施的培训，保证应急处理措施的有效性。 工程人员应坚持按程序巡视储水箱，保证水箱的基本储水量。 客户服务人员接到停水的报告后，迅速通知工程值班人员。 工程维修人员确定时外网停水后，立即与市政供水单位联系，了解事故原因并确认可能恢复的时间。 如果停水时间较长，除采取水箱和启用备用纯净水外，服务中心要及时与政府有关部门联系送水措施。 客户服务人员及时将事故情况通报并安抚客户，解决客户的实际困难。 重大停水事故要迅速逐级报告，事故未排除，不得进行交接班。 在事故排除后3日内，由服务负责人提出事故报告，填写事故报告表，报工程部。 电梯发生紧急情况下的应急处理程序 凡遇故障应由电梯工依下列步骤先行释放被困乘客，同时通知电梯维修保养人员立即来现场检查处理。 （1）、轿厢停于接近电梯口的位置 ①、先确定轿厢所在位置（根据层灯指示或小心开启厅门查看）； ②、关闭机房电源开关； ③、用专用厅门钥匙开启厅门； ④、用人力开启轿门（要慢、用力不要过大—）； ⑤、协助乘客离开轿厢； ⑥、重新将厅门关好（人在厅门外不能用手打开位置）. （2）、轿厢停于远离电梯口的位置时 ①、利用电话或其它方式，告之轿厢内乘客保持镇定，并说明轿厢可能随时移动，不必惊慌，同时，如轿厢处于半关闭状态，则应先行将其完全关闭。 ②、进入机房，关闭事故电梯的电源开关； ③、拆除电机之轴端盖（如有），安上盘车轮（挂在墙上）； ④、救援人员用力把持住盘车轮，另一救援人员用开闸扳手打开抱闸，用盘车移动轿厢注意观察平层标识，使轿厢逐步移动至最接近的电梯门口； ⑤、确认刹车制动无误后，放开盘车轮； ⑥、然后按照上述所到步骤救出乘客； ⑦、遇到其它复杂情况，应及时报告电梯维修保养单位处理； ⑧、此程序如与各别电梯不相符，则以该电梯的救援程序为准； 在事故排除后，由物业部经理和工程负责人递交报告，填写事故报告表，报工程部。 燃气泄露应急处理措施 当发现燃气泄露时，应立即通知工程维修人员赶到现场； 工程维修人员首先