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旅行社是如何管理运营的 旅行社是如何管理运营的 以前总是抱怨旅游行业不好做,旅行社管理和旅行社运营太难，但是外人可能一点都看不懂,最近桂林导游罢工,弄得满城风雨,相信有太多的人还是不解了,旅游业为何如此黑暗,我是个旅游工作者,难免会被别人认为说话有偏有向,但我今天就站在客观的角度阐述一下,从客人报名到旅游途中,一切都是怎么完成的! 　　一、旅游者分两种， 　　1、公款旅游 　　单位出钱，在年底或节假日请公司的员工出去旅游，做做面子上的功夫，拉扰一下员工人心，通常这此种人数比较多，而且公司及单位的主要负责人会狂压低价格，争取花最少的钱做做面子上的工作，而且不争的事实是，给旅行社做成一笔买卖都要求旅行社给自己好处费，现在的起价最少已经突破五千大关，多则几万。 　　2、自费参团 　　自己到各个营业部报名，通常一家子三五个人跟团队同时出发，自己花钱也有两种，穷人尽量花最少的钱出去散散心就成了，富人要求钱多少不在乎，只要自己玩得开心就好。 　　二、报价及行程（按北京线举例） 　　第1种客户会选择几家旅行社的价格相对比，哪家社给的红包多，哪个社价格便宜就跟哪家做，这都是人的共性没什么可争议的，这种价格会压得比市面上的价格更低，按1500举例说明，方便负责人用价格来堵住领导及员工的嘴。 　　第2种客户比较干脆得多，到哪家社觉得价格合适，行程有多种选择，相信柜台小姐已作说明，一般分纯玩团，和普通团之分，纯玩团的意思就是无购物，让客人把所有的时间都用来开心，用来玩，当然啦价格很高一些，我用数字做一下对比，纯玩团的收客价格举例3000元，普通团就是平均每天要进一个购物店，要抽出一部分时间来应付无聊的购物，当然可买可不买，价格在2000元，客户自由选择。 　　三、组团和地接的关系 　　客户与旅行社签定了旅游协议，这种旅行称为组团社，组团社在全国各地，从不同的地方出发去北京旅游，而北京负责接待的旅行叫地接社，地接社负责安排机票，酒店、导游、司机、餐厅，这方面的价格我比较清楚，可以按时节的不同，做出准确的价格承报。 　　四、组团社的利润 　　我一项一项算出来，大家可以按照自己交的钱来对比一下，组团社一般要派一名全陪，全陪一般只用付机票款，领一点外地漫游电话费的补助，按20个客人成团计算，一般平均到每个人身上是100块钱的费用，赠送旅游包和帽子在50元/人，从城市到机场的大交通，这费用不等，100-300元/人不等，如果离机场近100元差不多，如果离得远需要300元，组团社会多留出100元/人的利润，这笔利润才是自己公司的开销，员工工资，如果是单位出钱旅游该给领导回扣，这方面的钱。 　　五、地接社的利润 　　组团社那边先留出200-500元左右，付到地接社这边，剩下多少钱，大家自己减一下吧，地接社要先付机票款，最便宜的时候机票也需要在1300左右，贵的时候要在2000左右，还剩下多少，大家再减一下，机票可以按平均1500来算，其次就是应该付的酒店，司机，餐厅，门票的费用了，我再细分列给大家算，自己按照价格往出减， 　　1、还是按20人成团计算，酒店房费一般130元/间/夜，平均每个人65元/床/夜，一般住四夜260元。 　　2、门票分淡旺季，淡季时候150元/人，旺季时候210元/人， 　　3、餐费，10元/餐/人，一般吃7餐，70元/人， 　　4、车费这时候就得分开算了，纯玩团一辆车5000元，如果进购物店车费可以便宜到2000，还是按20人计算，纯玩的20人团车费250元/人，购物的团车费100元/人， 　　怎么样了？大家是不是算着算着，出现负数了？这里有什么猫腻，我说来给你听听 　　很多人认为很“黑暗”的一面 　　1、导游人头，地接社接一个团出现了负数，去哪里挣钱呢？导游必须往社里交回至少20元/人，购物店都是按5元至10元不等回扣给地接社，所以你算到的负数有多少，就得进多少店补足，您还怪进购物店太多了吗？你在计算的时候，有没有考虑到旅行社正常的开销？电话费，员工费用？开发票要交的税？很多客人说了，我们买了好多东西呢，你们肯定挣了不少钱，这里我再详细说明一下，北京的购物店按5-30%返给导游，其余的购物店自己挣了，也就是说买一百块钱的东西，导游只能拿到5-30元不等，而这5-30元还需要和司机两个人平分，因为车费方面只付了车油及过路过桥停车费，并没含进去司机该挣的钱，打特价的商品不返钱，如果客人不进购物店，那么购物店应给旅行社的5-10元就要由导游自己掏腰包。 　　现在我不说旅行社挣了多少钱，相信你们也能算出来了吧，自己拍拍胸脯问一下，你交了多少钱？参加的是哪种团的旅游？有什么样的接待要求？自己算清楚了再来投诉旅游行业黑暗不黑暗吧。 　　这里不说人力不可抗的赔钱因素，就说说正常团队的一些接待方面的条件，相信大家都明白旅游是怎么回事了吧，在您口若悬