人力资源管理的重要性( 57).pptVIP

目 录 人力资源管理的重要性 绩效管理 薪酬管理 人力资源管理的重要性 培养商业领导能力 建立灵活而高效的团队 能胜任职位的人越来越少 迎接全球化的挑战 管理人员如何管理好自己？ 威信 旧式的权威：来源于地位，是威信的基础 专业的权威：来源于知识 领导的权威：来源于从比自己行的人获得信息的能力 专业管理人员发展的四个阶段 学徒：学习知识 正式工：知识工人 经理：照顾别人，承担更多的责任 高级管理人员：通过他人来更新或发展知识 管理者如何管理好别人？ 激发：让员工的工作充满热情 把合适的人放到正确的位子上 客观标准 主观标准：能做吗？喜欢吗？有自豪感吗？ 引导：让员工的热情基本上朝一致的方向努力 建立目标 公司 VS 愿景 高层 VS 计划 中层 VS 目标 全身心投入需要一个过程 领导行为的三个阶段 咨询阶段：积极地提问并听取意见 业务分析：与各层面的人探讨机会与威胁 建立关系：听别人说话 人力资源分析：了解人，擅长什么、维护什么、反对什么 验证目标：模拟现实生活，形成共识与责任 宣布决定：开始行动 贵公司人力资源管理的主要内容是什么？ 人力资源管理与企业财务绩效 年销售额5-10亿不同企业的年薪比较 有效人力资源管理的前提 人才市场化 人是企业最宝贵的资源 每一位主管都是人力资源管理经理 目 录 人力资源管理的重要性 绩效管理 薪酬管理 省略的阳光 一家著名的国际贸易公司高薪招聘业务人员，应征者络绎不绝。在众多的应聘者中，有一位年轻人条件最好，毕业于名牌大学，又有在市外贸公司工作三年的经验，所以他坐在主考官面前时，非常自信。 “你在外贸具体做什么?”主考官开始发问。 “做山野菜。” “哦，做山野菜。那你说说，对业务人员来说，是产品重要，还是客户重要?”年轻人想了想，说：“客户重要。” 主考官看了看他，又问：“你做山野菜应该知道，山野菜中，蕨菜出口主要是对日本，以前销路非常好，有多少收多少，可是最近几年，国外客商却不要了。你说说为什么?” “因为菜不好。” “那你说说，为什么不好?” “嗯，”年轻人顿了一下，“就是质量不好。 主考官看了看他，说：“我敢断定，你没有去过产地。” 年轻人看着主考官，沉默了30秒针，没有说是，也没有说不是，却反问：“你说说怎么能看出我去没去过?”“如果你去过，就应该知道菜为什么不好。采集蕨莱的最佳时间只有十天左右，这期间的蕨菜鲜嫩好吃，早了不成，晚了就老了。采好后，要摊开放在地里晾晒一天，第二天翻个过，再晾晒一天，把水分蒸发干，然后再成把捆好，装箱。等食用时放在凉水里浸泡一下就可以了。可是当地农民为了多采多卖，把蕨菜采到家，来不及放在地上晾晒，而是放在热炕上暖，这样只用两个小时就烘干了。这样加工处理的蕨菜，从外表上看哪都一样，可是食用时，不管放在水里怎么泡，都象老树根一样，又老又硬，根本咬不动。国外客商发现后，对此提出警告，一次，两次，还是如此。结果，人家干脆封杀，再不从我国进口了！” 年轻人听了，不好意思地低下头说：“我是没有去过产地，所以不知道你说的这些事。” 年轻人带着遗憾走出公司的大楼。这位最有希望入选的年轻人，最终没有被录取。这样的结局，从他离开主考官的那一刻，就已经知道了。他非常清楚：像这样著名的公司，是不会录取他这样一个在外贸工作三年、整天陪客户吃饭却没有去过一次产地的业务人员的：他就象那些一心一意加工速成蕨菜的农民，省略了两天的阳光，但是最终被烘干的却是自己！ 直线经理抱怨员工工作不尽人意？ 员工开始工作之前 员工开始工作之后 影响员工绩效的因素 绩效管理系统 知易行难的目标管理 SMART原则 明确的 可衡量的 行动导向的 关联的 时间资源限制 次级目标的重要性 目标设定的FEW要求 重点（focus on main area） 参与（employee join in ) 权重（weight trade) 计划后的迷思？ 好的计划------自然被执行？ 绩效沟通 沟通的品质决定了生活的品质 沟通是一种能力，但不是一种本能 杯中有水，何以掺茶 有效的沟通基于共同的价值观 问 问 题 查询感觉的问句：试图发现员工的主观想法、他期待或关心的事情。来公司一年了，感觉销售工作如何？ 间接查询感觉的问句：当与员工讨论敏感性问题时，往往容易造成紧张情绪。为避免这种可能影响对话和谐的紧张气氛，通常考虑改用间接查询感觉的问句。 查询事实的问句：5W1H结构的问句，目的在于分辨出客观事实。某某客户这个月A产品的销售比