课件：ss培训大纲维护.ppt

* 5.1 订单接收及流程激活 * 5.2 码号配置 * 5.3 收费 * 5.4 资源配置 * 5.5 开通激活 * 5.6 订单竣工 * 其他补充 协调规则 增加以业务为维度配置协调规则。废除原按流程id来进行匹配。 派工规则 增加以营业受理机构、产品规格属性、信息项来进行派工。 请求分解 请求分解增加按自定义条件（即表达式）进行分解。 服务开通相关规则表 服务开通相关规则表都增加机构id或者是本地网标识（city_id) THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 * * * 中国电信广东公司 综 合 部 广东亿迅科技有限公司 中国电信广东公司 综 合 部 广东亿迅科技有限公司 可编辑 中国电信广东公司 综 合 部 广东亿迅科技有限公司 可编辑 广东亿迅科技有限公司 2010年 3 月 26 日 综合服务开通激活系统.SPS内部培训 * 提纲 1、SPS系统架构 2、SPS功能说明 3、关键场景介绍 3、常见问题及运维 * 1、SPS系统架构 1、SPS系统架构 1.1 SPS系统边界 1.2 相关术语 1.3 功能架构 * 1.1 SPS系统边界 综合服务开通系统边界 * 1.3 SPS系统边界 服务开通系统协同CRM、资源管理、综合网络激活、施工调度等系统共同完成全业务端到端的开通流程。 表：服务开通与主要外围系统交互关系 对端系统 接口方向 接口功能描述 频率 CRM CRM?服务开通系统 接收来自CRM的服务定单信息、撤单请求、缓/待装请求、定单修改、查询请求、社区经理施工回单 实时 CRM 服务开通系统?CRM 向SPS发送竣工通知、撤单结果反馈、待装请求、查询请求、社区经理施工单 实时 网络激活系统（INAS/ISPP） 服务开通系统?网络激活系统 向网络激活系统发送自动激活工单 实时 网络激活系统（INAS/ISPP） 网络激活系统?服务开通系统 接收网络激活系统的自动激活工单施工反馈结果 实时 * 1.3 SPS系统边界 对端系统 接口方向 接口功能描述 频率 设备资源管理系统 双向 业务资源查询、资源配置结果、占用、撤单 实时 长途资源管理及调度系统 双向 二干网络设备电路时隙信息/服务定单信息 实时 管线资源管理系统 双向 管线资源数据同步、割接等 实时 号码百事通平台 服务开通系统?号码百事通平台 包括实时的工单开通类接口、非实时的文件传送接口等 实时/非实时（每天 ） 商务领航平台 服务开通系统??商务领航平台 工单开通信息，施工结果反馈 实时 ISMP 服务开通系统??ISMP 工单开通信息，施工结果反馈 实时 163大后台 服务开通系统??163大后台 工单开通信息，施工结果反馈 实时 * 1.2 相关术语 订单 订单分为客户订单和产品订单。客户订单为原IBSS的申请单、产品订单为原IBSS的订单。 客户订单为客户的一笔订购，可能包含多个套餐，多个产品订单，是在业务受理后基于客户购买或变更商品的意向、协议、合同等形成的业务单。 服务定单 即对应IBSS上的调度单 服务定单是根据客户订单与产品、客户服务之间的关系将客户订单拆解成面向后端业务开通的、可操作的业务单。 工单 即对应IBSS的施工工单 工单是工作任务单的简称，是派发给各个工位的工作任务的详细描述。 * 1.3 功能架构 系统功能架构图 * 1.3 功能架构 服务开通系统有订单管理、业务流程管理、工单管理和SLA管理、业务流程配置中心、公共管理、信息点布控、流程引擎和接口管理等功能。各功能的详细信息分别阐述如下： 公共管理：提供机构管理、公告管理、工号与权限和产品管理等功能。 业务流程：模板和参数配置为对环节等基础数据进行管理。在模板和参数配置的基础上通过集成的配置界面完成流程配置、SLA配置、工单配置、数据交换配置和异常规则配置。 订单管理：完成订单接收、拆分与归档。并提供相应的查询服务和界面展现订单的详细情况。 业务流程管理：提供对服务定单全流程管理。服务定单管理提供对定单的查询、定单流程展现和定单流程的操作。通过异常审批台、待装台和缓装台查询特殊状态的定单并通过流程干预进行相应的操作。资源配置管理查询定单的资源配置情况。 * 1.3 功能架构 工单管理：提供工单的查询和工单的取单、打单、人工派单、定时控制和错单处理等操作，实现对人工单和自动单的管理。 SLA管理：依据业务流程配置中心指定的SLA相关规则，进行SLA的管理。主要提供流程预告警和预告警单处理。 信息点布控：信息点布控主要是设置各模块和接口的