基于多运营商的CTI呼叫平台的设计.docVIP

收稿日期：2008 作者简介：焦永杰（1971.3-），女，讲师，硕士。 基于多运营商的CTI呼叫处理平台的设计与实现 焦永杰 （淄博职业学院， 山东 淄博 255314） 摘要 基于多运营商的CTI(call processing platform)呼叫处理平台，以对SS7（Signaling System No.7）信令的解析为基础，在技术上实现了业务层与呼叫控制层以及呼叫控制层与媒体接入层的分离。通过以上分离，使业务层独立于网络层，为用户灵活地实现CTI业务提供奠定了基础。由于业务层可以完全独立， 因此通过TCP/IP协议互连，可将应用服务程序放置在网络的任何地方。 关键词 呼叫处理平台；7号信令；业务层独立 中图分类号：TP393.02 文献标识码： A The Design and Realization of Based on Multi-Operator Call Processing Platform Jiao Yong-jie （ZiBo Vocational Institute， Shandong zibo 255314 China） Abstract Based on multi-operator call processing platform, and the SS7 (Signaling System No.7) analysis system, it becomes real that the business layer is separated with the call-control layer and the call-control layer is separated with the call-access layer. Because of above, the business layer is independent from the network layer and it can provide flexible CTI service for users .The biggest difference from the current popular CTI platform is that the service layer is independent completely and based on TCP/IP protocols the service software can be placed anywhere in the network. Keywords call processing platform ; SS7 (Signaling System No.7); the independent business layer; 1.前言 某大型企业拥有固定电话近万线（含调度电话）、移动电话一万多部（包括移动、联通公网用户及450M集群用户）。为了整合资源，提升现有网络的通讯功能，节省话费支出，该企业欲对原有的通讯网络进行升级改造。本人有幸参加了这一项目组，并提出了的构建基于多运营商的CTI呼叫平台的网络升级方案。 目前在CTI(Computer Telecommunication Integration)系统中一般是通过采用7号信令来解决计算机与电信网的接口问题。7号信令是一种公共信道信令方式，已经广泛地应用于我国的固定电话网和移动电话网，基于7号信令的CTI应用系统能够适应对呼叫平台大容量、综合化、集成化以及平滑扩容的发展需要[1] [2]。因此，构建基于7号信令的CTI平台具有广泛的应用前景, 本文所述CTI呼叫平台正是基于7号信令的。 目前各骨干电信运营商对自己的网内用户，不论是固定电话用户还是移动电话用户，都开展了各种形式的网内呼叫业务。本文所述CTI呼叫平台实现了将隶属于不同电信运营商的电话用户之间的网内呼叫。通过这一平台，不仅可以实现网内所有固定电话用户和移动电话用户的短号码对等呼叫，将来还可以在现有的基础上增加IVR部分搭建语音业务，避免平台的重复建设。 2. 基于多运营商的CTI呼叫处理平台的总体设计 2.1 系统架构的设计 系统采用模块化、面向对象的设计方法。在系统实现上采取事件驱动的编程技术和异步通信、异步处理技术。 将系统从功能上抽象为三层：接入层、呼叫控制层和业务层，如图1所示。 业 务 层呼叫控制层接 入 层图1 系统的功能结构图接入层：用于接入系统的中继资源和信令资源，包括可编程信令网关PSG（Programmable Signaling 业 务 层 呼叫控制层 接 入 层 图1 系统的功能结构图 呼叫控制层：完成SS7 TUP/ISUP呼叫接续控制和对DXC的控制。 业务层：根据系统的业务逻