培訓部手冊05915.doc

PAGE 第 PAGE 2 页 共 NUMPAGES 75 页 培 培 训 手 册  目 录 第一章 组织架构……………………………… 第二章 部门工作目标及工作职掌…………… 第三章 岗位说明书…………………………… 第四章 培训设备管理………………………… 第五章 培训作业手册………………………… 第六章 教育培训管理………………………… 第七章 培训中心教室使用管理办法………… 第八章 培训资料借阅制度管理……………… 第九章 区总部举办培训的相关规定………… 第十章 培训计划申报与实施流程…………… 第一章 组织架构 文件名称 组织架构 文件编号： 培 训 部 架构： 人事培训部经理 人事培训部经理 鞋柜事业部副总 集团总经理 培训部主管 培训部主管 培训助理培训专员考核专员区域培训专员 培训助理 培训专员 考核专员 区域培训专员 培训专员：组织并实施各项培训；各类手册制度的不断完善；负责企业网讯事宜。 考核专员: 各项考核的具体实施与考评制度的完善。 各区域培训专员：负责所在区域培训工作的实施。 培训助理：培训资料及教材的收集与整理，各项会议的记录。 主从关系： （1）区域培训专员行政主管为区总部品牌经理，业务主管为总部培训部主管，行政上服从区总部品牌经理，业务上服从部培训部主管。 （2）培训专员与考核专员的直属主管为培训部主管。 （3）培训部主管的直属主管为行政管理部主管 第二章 部门工作目标及工作职掌 主管： 　　　　　　 　　　 日期： 050915 版次：第一版 部门名称： 培训部 使 命： 依公司业态特性,经营理念及发展之需要，通过系统、专业的培训及考核，使公司员工达到专业素质第一、行为形象第一、工作态度第一、工作能力第一，为公司培育实用型的优秀员工。建立系统化且有组织性的培训教材与培训小组，针对量贩事业部全体人员之培训，使其能力提升，增强竞争力。 执 掌 比重： 1.年度培训任务 拟订并执行鞋柜事业部各部门和各区域零售点人员的年度培训计划，监控执行情况，评估培训成果。 2.对各区总部培训专员的辅导 对各区总部培训专员进行全面的辅导工作。 3.考核评估工作 对总部、区总部内勤人员与店铺一线人员进行考核实施与评估工作。 4.培训教材的编订与修改和培训技巧的提升 总结培训经验提升培训技巧，研讨与编制完善的培训教材。 5.鞋柜网讯 收集整理鞋柜网讯的文章资料，协调出版的各项事宜。 6.试题库的建立 建立完善的试题库，内容包括各阶口试、笔试、计算机、实操的试题。 7.完善培训设施 完善和管理培训中心的各项硬、软件设施（包括各种教材的编撰）。 8. 对外合作， 加强管理层培训及相关培训资料收集 联系外界专业培训公司，并与之合作加强对管理层（营运类）的培训。 20% 20% 20% 10% 10% 10% 5% 5% 核准： 审核 填报： 第三章 岗位工作说明书 职称： 培训部主管 日期： 2005.09.15 部门： 培训部 直属主管： 行政管理部主管 职等： 副主任级 第一职务代理人： 行政管理部主管 第二职务代理人：培训专员 一、职位目的： 1.工作简介 依公司经营理念及计划之需要，拟订各区总部零售点人员及管理人员的年 度培训计划，督导培训实施的开展。 2.成功展望 使零售点人员达到专业素质第一、行为形象第一、服务规范第一、服务方式领先第一；使公司内部员工及主管更具专业化，在管理能力、专业能力方面得到不断的提升。 二、职位重要性： 1.重要的组织关系： 指导、协同本部门人员完成各项工作。 与公司各部门保持良好的协调关系。 与各区总部保持良好的沟通。 与内销部教育训练中心保持良好的沟通。 随时将工作情况上报行政管理部主管 三、工作责任： 1.日常工作 拟订各部门年度培训计划（时间表及培训内容），督导培训实施的开展。 对各区域培训专员的辅导。 督导各部门拟订和执行年度培训计划。 培训计划的执行，包括以下内容： 执行各岗位年度培训计划。 各部门的