实验室检测人员绩效考核20101029.docVIP

实验室人员绩效考核办法(修改) 1 目的： 通过对实验室人员日常的工作定量和定性的评价，促进员工主动、高效完成工作目标，为员工的晋升、调薪和奖金提供依据。 2 范围： 本办法适用于各实验室人员及报告人员。 3 内容： 3.1 按照平衡计分卡进行四个维度的评定： 3.1.1 财务指标（30分） 本项得分=（本公司完成营业额-固定成本）÷1，000÷本单位总人数×工作量系数 营业额不计佣金、税费、分包费。实验室固定成本包括：固定资产折旧、实验室消耗品、实验室房租水电、员工工资、汽车及差旅费。 工作量系数以1为基准，由实验室负责人给定。各部门检测和报告人员该项系数的总和，不超过部门检测和报告人员人数。 此项评份精确到小数点后两位。 3.1.2 作业流程（35分） A．检测报告准时完成指标（10分） RoHS检测报告普通单4个工作日完成，重金属检测加急2.5个工作日完成，特急1个工作日完成；有机物加急3个工作日完成。环境物质检测报告5个工作日完成（部分项目有特殊要求除外）。玩具检测报告4个工作日完成。其它特殊检测报告按照检测委托单执行或另行规定。 按照以上要求，每超过1天扣0.5分，以委托单/采样单为单位，按超时天数进行累加。每月底统计出各部门的《报告延误情况一览表》，报告涉及的全部检测人员（包括采样人员）均按规定进行扣分。 B．作业流程符合性（10分） 检查工作指标是否达到要求，典型的问题如下： 序号 项目（问题） 扣分 1 质量体系自查出现不符项 1 2 作业指导书、方法标准等文件维护不善 1 3 设备计量过期 1 4 样品存放不定位置或位置错误 1 5 样品无唯一性标识 2 6 样品信息错误或不全 2 7 分板后样品没有分装,标识 2 8 取样不正确 3 9 测试没有按申请单要求进行(方法要求或指令要求) 3 10 记录不完整或不符合规范 1 11 数据记录错误 5 12 使用错误原始记录表 1 13 使用过期的工作液或不正确使用校准曲线 1 14 无标准溶液配制记录 1 15 标准溶液,化学试剂易耗品使用无记录 1 16 外出采样未提前做好准备工作 2 17 外出采样设备或器具未带全 5 18 实验过程无有效质量监控 2 19 维修后的设备无维修记录 1 20 不及时填写设备使用记录,维护记录,环境记录 1 21 不服从工作安排 3 22 与同事发生口角 3 23 团队合作意识不强 3 24 不乐于帮助同事（力所能及的事情） 3 25 上传报告出错 3 26 乐捐1次扣1分，乐捐2次扣3分，乐捐3次扣5分 C．实验室5S评分情况（5分） 序号 项目（问题） 扣分 1 实验过程中样品,器具摆放混乱 1/次 2 当天完成的样品未及时整理 1/次 3 用完的器具没有及时清洗,整理归位 1/次 4 试验区卫生脏乱 1/次 5 取板之后没有整理 1/次 6 将长期不使用的文件资料按编号归类放置指定文件柜 1/次 7 将办公用品摆放整齐 1/次 8 办公桌、办公用品、文件柜等放置要整齐有序 1/次 9 文件处理完后均要放入文件夹，且要摆放整齐 1/次 10 办公桌整齐，不杂乱 1/次 D．考勤（5分） 全勤：在公司无迟到、早退、无请假；有任务外出提前一天发出通知并记录。若有迟到、早退、外出未事先通知，每次扣2分；请事假每半天扣1分；旷工1次全扣完。由行政人事部统计确认。 E．工作努力度（5分） 加班 5H以下 10H以下 20H以下 30H以下 40H以下 40H及以上 分值 0 1 2 3 4 5 3.1.3顾客指标（15分） A．外部顾客（10分） 由质量部抽取20%客户做客户满意度调查，满分100分。 客户满意度 60分 每增加1分 分值 0 加0.25分 B．客户投诉（5分） 凡责任属于管辖范围内，内部客户口头投诉扣1分/次，外部客户口头投诉扣2分/次，书面投诉扣5分/次； 注：内部客户指除本人外的公司其他人员。 3.1.4学习与创新能力（20分） A．完成新项目验收数量（5分） 每参与完成一个内部的新项目验收工作，加1分。 参与完成新项目认可评审（CNAS或CMA等），按参数申报的，每完成一个项目加1分；按产品申报的，每完成一个认可项目加1-5分。 B．学习与培训（5分） 序号 项目 分值 备注 1 参加内外部学习 0.5分/次 需通过考核 2 开发培训教材 1分/课时 行政人事部存档为准 3 内训授课 1分/次 有统一教材及培训记录为准 4 外训授课 2分/次 行政人事部统计为准 C．企业文化与创新（5分） 序号 项目 分值 备注 1 建立公司管理制度 2分/个 文件化并报批为准 2 公司合理化改善建议 1～7分/个 书面化/邮件为准 3 对管理制度提出修改建议 1分/个 书面化/邮件并采纳为准 4 成功推荐人员给公