医院文化建设服务手册--理念篇.pptVIP

医院文化理念体系 16.重庆三峡中心医院 办院宗旨： 以民为先 为健康付出为本 办院理念： 医德立院 科技兴院 文化强院 以发展创荣誉 以荣誉促发展 医院精神： 仁爱 敬业 创新 奉献 医院形象: 设备先进 技术精湛 环境优美 服务一流 医院作风： 严谨 求实 快捷 准确 管理理念： 科学 规范 优质 高效 服务方针： 一切为了病人 人才观念： 广纳贤才 唯才是用 奋斗目标： 建设国内一流医院 医院文化理念体系 9、某医院文化咨询案例 项目概况： 该医院是国内知名的一所集医疗、教学、科研和指导基层于一体的大型综合性公立三级甲等医院。为了提炼医院的优秀文化元素、剔除与医院发展不和谐的文化元素、配合院庆,决定开展企业文化咨询项目。 客户关键问题： 1．医院经过合并和部门整合 , 其所一贯倡导的文化理念及精神效力减弱； 2．医院创立时间长，医护人员激情降低，需要一个强有力的文化启激发活力； 3．医院比较突出的行业特点知识是密集型 , 科技含量较高 , 管理严格，需要强化医院文化使员工产生行为自律,牢记以病人为中心,以人为本； 4．新进人员不断增加，需要一个统一有力的文化对其进行教育和宣传引导，保证快速融合到医院当中去； 5．对外宣传的需要，能与医院内部一脉相承。 爱维龙媒解决方案： 1．医院文化诊断。通过对医院的高层、中层和骨干员工进行访谈，并借助问卷调查，对医院现有企业文化进行全面诊断，并对客户的制度、院报、领导讲话、年度总结等内部资料，最终形成医院文化诊断报告。 2．文化手册编写。在上一阶段对客户企业文化的诊断基础上，我们本着保留优秀理念、提出不良理念、导入所需优秀理念的原则，编制了《医院文化蓝皮书》。针对客户时间宝贵，我们本着务实高效、可行性强的原则，编制了《医院视觉文化手册》、《医院理念文化手册》、《医院行为文化手册》。 通过本次咨询，项目组完成了对客户文化梳理、提炼的工作，为客户的文化建设打好了基础。项目组本着充分体现企业实际情况和客户要求，确保文化顺利实施等原则，按时、保质地完成了合同中规定的所有内容。项目得到了客户的认可和高度评价，项目组的工作为双方的进一步合作奠定了良好的基础。 * 医院文化建设服务手册（理念篇） 4、医院文化视觉识别系统VI体系 2、当前医院文化三个基本特征 7、医院文化MI体系解析 1、医院文化定义 目 录 8、爱维龙媒整合医院文化理念体系 5、医院文化理念识别系统MI体系 6、现代医院与传统医院的管理理念对比 3、医院文化作用 9、爱维龙媒某医院文化咨询案例 　 医院文化有广义和狭义之分。广义的医院文化泛指医院主体和客体在长期的医学实践中创造的特定的物质财富和精神财富的总和。包括医院硬文化和医院软文化两大方面。医院硬文化主要是指医院内的物质状态：医疗设备、医院建筑、医院环境、医疗技术水平和医院效益等有形的东西，其主体是物。医院软文化是指医院在历史发展过程中形成的具有本医院特色的思想、意识、观念等意识形态和行为模式以及与之相适应的制度和组织结构，其主体是人。医院硬文化是医院软文化形成和发展的基础；而医院软文化一旦形成则对医院硬文化具有反作用。现在，两者是有机整体，彼此相互制约，又互相转换。狭义的医院文化是指医院在长期医疗活动中逐渐形成的以人为核心的文化理论、价值观念、生活方式和行为准则等等，即医院软文化 医院文化建设 1.医院文化定义 : 医院文化建设 2.当前医院文化三个基本特征： 医院文化具有根本性 医院文化具有层次性 医院文化决定了医院与病人、医院与社会、医院与环境、医院内部人与人之间关系的基调,具有根本性 物质文化,制度文化,精神文化三者统筹兼顾，既分步实施，又主题明确，既相对独立，又相互统一,具有层次性 医院文化通过医院员工这个载体发挥作用，而医疗服务活动是整体的团队活动。因此，医院文化具有整体性 医院文化具有整体性 特征 医院文化建设 3.医院文化作用 : 1.医院文化具有强大的向心力 2.能把优秀的人才和优势资源向内部聚集 3.使全院职工形成一个共同的价值观念、医院精神 4.大家从心灵上达成共识，医院因此会得以发展壮大 5.医院文化可以体现经营理念、医院精神、品牌战略、医院形象 （院训、院歌、院标、荣誉称号等） 6.以及员工的价值观念、行为准则、道德观念等。 4.医院文化VI体系 : 医院文化VI 医院标志、标准色、标准字体等 医院标识、标牌导向系统、医院展室、历史馆等 办公家具、医护服装、名片、信封、胸卡等 事物应用系统 会议应用系统 会议证件、背板、桌牌等 环境识别系统 基础要素