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天翼英莱商城客服QA 一、账户支付类 你们商城有哪些支付方式呢？ 答：感谢您对天翼英莱商城的关注，我们商城有以下7种支付方式： 1）、网上支付 2）、银行转账 3）、邮局汇款 4）、货到付款 5）、提货卡 6）、礼品册 7）、积分兑换 2、网上支付有哪些方式呢？ 答：感谢您对天翼英莱商城的关注，我们商城网上支付目前支持“快钱”支付、“银联”支付、“招商银行”支付、“翼”支付以及“支付宝”等支付方式。 翼支付时什么支付方式？ 答：感谢您对天翼英莱商城的关注，翼支付产品是中国电信的移动支付产品，用户开通中国电信翼支付账户并储值后，即可在中国电信联盟商家和合作商户使用该账户通过网站、短信、语音等方式进行远程支付，办理翼支付卡（RFID-UIM卡）后还可通过手机刷POS机方式进行现场支付。 我选择的银行转账方式，你们什么时候给我发货呢？ 答：感谢您对天翼英莱商城的关注，您可以直接在转账完成后，致电天翼英莱商城客服部，客服电话：400-8844-189 我们会在您寄出的款项到帐后，立刻为您安排发货。 你们的账户地址是什么地方呢？ 答：感谢您对天翼英莱商城的关注，我们商城的账户地址是： 账户名：重庆英莱斯顿电子商务有限公司开户银行：交通银行人民路支行银行帐号：500102022018110047892 汇款单填写方式收款人姓名: 重庆英莱斯顿电子商务有限公司。收款人地址: 重庆市南岸区亚太路1号亚太商谷5栋9楼。邮编:400060 任何地方都可以货到付款吗？ 答：感谢您对天翼英莱商城的关注，不好意思，目前货到付款的服务仅限重庆主城区。其他城市和地区可以选择网上支付或者银行转账等支付方式。 提货卡和礼品册要怎么操作呢？ 答：感谢您对天翼英莱商城的关注，具体的操作方式您可以到我们的网站 查看，上面有详细的流程介绍，或者您可以致电我们商城客服热线400-8844-189,我们客服会为你详细解释。 8、我已付款了，为什么订单还处于未付款状态？ 答：感谢您对天翼英莱商城的关注，因各种付款方式均需要一定的款项确认时间，实际到款后财务人员会及时修改订单已付款状态。如果您订单付款一段时间后，订单仍然没有确认已付款，请及时与我们的客服人员联系，查询您的货款是否已到达。 9、订单已提交，未支付货款，订单可保留多久？ 答：感谢您对天翼英莱商城的关注，我们商城系统暂时认定订单在下单24小时后，如未收到支付的货款，订单将被系统自动取消。因此希望您尽快付款，给您带来的不便敬请谅解。 10、如果我实际付款金额小于订单应付款总金额怎么办？ 答：感谢您对天翼英莱商城的关注，订单应付款总额=商品总金额+配送费用，如果实际付款金额小于订单应付款总金额，系统无法处理您的订单，请您尽快补足差额款项，我们在收到您支付的全额订单应付款后，会立即为您发货 二、购物类 1、天翼英莱商城是什么来历？ 答：感谢您对天翼英莱商城的关注，天翼英莱商城是与中国电信合作的网上百货商城，是经过电信官方授权并且具有公信力的网上商务平台.您可以登录 查看详情。 2、天翼英莱是电信的平台吗？怎么没有电信的业务办理？ 答：感谢您对天翼英莱商城的关注，我司是和电信合作的网上百货商城，我司主要经营的业务是网上百货，您如果需要办理电信方面的业务，我们可以建议您拨打10000号，或者亲临电信营业厅进行查询办理！ 3、商城如何保证商品质量？ 答：感谢您对天翼英莱商城的关注，我们的商品均来源于正规渠道，品质优于或等同正规商场的产品。您可以放心购买，如果您对商品存在任何疑问经国家相关质检部门质检后凭有效的质检书经双方确认后，是可以申请退换货的。 4、为什么电话老是打不通啊？ 答：感谢您对天翼英莱商城的关注，给您带来的不便我们深感抱歉，因为电话咨询的人特别多，还请您谅解。下一次电话忙碌的时候您也可以选择企业QQ联系我们的。 5、请问你们的商品还能不能再优惠点？ 答：感谢您对天翼英莱商城的关注，我们的商品都是来自正规渠道，我们承诺所有的商品均为正品，目前这个价格已经是优惠过的价格了，这个希望您谅解，我们是保证商品质量的。 6、你们商城的价格怎么比市场上便宜那么多，是不是假的哦？ 答：感谢您对天翼英莱商城的关注，我们商城的所有商品均来自正规渠道，所有商品均为正品。便宜是因为我们是电子商务网站，我们没有商场里昂贵的房租、水电及管理费用，因此可以将很大一部分的支出节约下来返还给消费者。因此能够在价格上有一定的优势。 7、为什么你们的专柜价和我看到的不一样？ 答：感谢您对天翼英莱商城的关注，因为各个地方的专柜价都有差别,而且专柜也会自行调价, 由于商品众多, 我们的专柜价只能作为参考。由此给您带来的不便我们深表歉意。 8、