15、《微商的专业化销售流程》.pdfVIP

微商的专业化销售流程 讲师： 大家好，我是许俊老师，很高兴能有机会再次跟大家做沟通交流。能够帮 大家解决在实操过程中遇到的一些问题，是今天课程的主要内容。 （还是牛逼的自我介绍） 这个清晰的流程适合于每一个人，他就像生产车间的生产流程一样，只要 过程中每一个环节没问题，出来的产品也是没问题的。就像肯德基，麦当劳一 样，全世界肯德基麦当劳都一个味道？为什么？因为流程是一样的。所以这套 清晰地专业化销售流程是可以复制的。每一个人拿到后都能操作。坚持下来就 是一个专业的微商大咖。 所以专业化的流程就是按照一定的步骤和计划一步一步的去实施的过程。 我们先举一个例子，就像谈恋爱一样，你不可能再茫茫人海中随便抓一个 女孩就跟他说咱们结婚吧？那样人家会说你神经病对吧。那怎么办？你得先找 到合适的人群，在茫茫人海中去展示自己，你的兴趣爱好，你的价值观，你的 特长别人才会了解你。然后怎样？会有人对你感兴趣对吗？然后约会，然后交 流沟通，然后拉手了，当然也可以一步到位。当然现在的这种情况时间都缩短 了，像现在互联网一样是吧，很快，但也得有这个流程，只不过效率都提高了 是吧？ 只是举个例子哈 ，别想太多！那么其实销售类似求偶。很多时候想要成交 一个客户也需要有一个过程。比如你首先得有准备营销的人，然后通过微信怎 么找到这些人，找到这些人后怎么让他注意我们，过程中如何建立信任，当客 户发出购买信号后我们怎么捕捉？怎么沟通？有什么技巧？成交后如何进行后 续服务？逐渐的变成我们的忠实客户，重复购买，或给我们转介绍客户？介绍 客户后又会进入下一个销售循环。 所以每一个客户的成交都是一个销售循环。像圆圈一样，一个环套一个 环。一直像滚雪球一样越滚会越大。客户越来越多，你的口碑越来越好，你的 人脉越来越广。一开始你去开发客户，到最后就是客户托着你再走。为什么说 干销售最锻炼人，最有前途？就在这里，开始很难，越干越轻松，最后就成老 板了。传统销售是这样，微商经营也如此，只不过换了一个表达的地方。表达 的方式而已。 那么微商的专业化销售流程到底是什么呢？ 第一步：加粉 第二步：标签展示 第三步：关系解冻 第四步：沟通成交 第五步：拒绝处理 第六步：售后服务 第一步 加粉 对于加粉在这里许俊老师首先给大家阐述个理论，就是中关系成交理论， 在微信朋友圈里有三种关系。一种是强关系，一种是弱关系，再有一种就是中 关系了 强关系指的是和你最亲近的人，亲戚，朋友，要好的同学战友等 弱关系就是陌生人，你们之前互相不了解不认识的人。 中关系介于两者之间。 为什么说是中关系成交理论呢？你不可能把货卖给你的父母，亲戚姊妹对 吧？你可以送，但你很难卖给她，为什么？我想大家都应该很清楚。那么弱关 系呢？因为你们不存在信任，所以成交也是需要过程的。 所以最容易成交的应该是中关系。那中关系怎么来的？一种是强关系推 荐，再有一种就是弱关系通过经营逐渐提升而来的。所以了解这几种关系之后 你会在脑海里很有层次的加粉。 比如强关系如何加粉？中关系如何去做？弱关系如何去做等等。今天我们 不详细讲。大家只需要有一个认识就可以。 强关系永远都不会买你的产品吗？不是的，当你做了半年，做的还不错， 越来越多的人反应你的产品效果很好，这时候强关系也会来买你的产品。这涉 及到大家做微商，甚至做任何事情都应该有的一种心态，那就是坚持，当然这 节课咱们不讲心态，之前咱们讲过。 第二步 标签展示 粉丝进来之后该做什么呢？我管它叫标签展示，什么是标签展示呢？就是 通过头像、背景、签名、朋友圈内容去展示你的性格、人品、生活、产品、心 态等。为什么要做标签展示呢？我天天发广告不行吗？你觉得行吗？ 之所以要做标签展示，有这么几个原因。第一，让人家记住你。每个人的 朋友圈里一般都有几百人，如果你的个性不明显，别人为什么会记住你，记不 住的人想买东西的时候她也不会想起你。所以我们要通过标签展示给比人留下 深刻印象，让别人记住。第二，获取信任。留下深刻印象很简单，一天刷屏几 十条也能留下深刻印象，但是那是坏印象，结果只能走向屏蔽、删除。我们做 标签展示是要给别人留下好的印象，让别人信任我们。