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团队是否有信息已经彻底探索了解决方案空间？ 还有别的功能图吗？ 还有别的分解问题的方式吗？ 外部资源被彻底探索过了吗？ 是否每个成员的观点都被接受并结合在此过程中了？ 步骤5：对结果和过程进行反思 概 念 选 择 开发团队面临为进一步设计、修正和生产选择最好的概念的问题。 本章重点阐述了概念选择的方法。 概念选择（concept selection)：是一个依据客户需求和其他标准评估概念的过程，以便比较各概念的相对优点和缺点，从而选出一个或多个概念进行进一步的调查、测试或开发。 所有团队都将使用某些概念选择方法 外部决定 产品支持者 直觉 多数表决 辩论 原型和测试 决策矩阵 相关单位建造每个概念的模型并进行测试，然后根据测试数据做出选择 概念选择的两个阶段 1.概念粗筛 2.概念评分 Concept screening Concept scoring 概念粗筛 准备选择矩阵 选择一种适合与当前问题的物理媒介 将各种输入（概念和标准）填入矩阵中 选择标准列在矩阵左侧，这些标准的选择依据是，团队已经确认的客户需求及本企业的需求 经过仔细考虑后，团队选择一个概念作为“标杆”或称“参照概念”，其他概念的评价都以它为参照。 概念评价 概念排序 组合和改进概念 选择一个或多个概念 对结果或过程进行反思 概念评分 准备选择矩阵 概念评价 概念排序 在填入了所有概念的评分之后，加权评分可以用原始评分乘以 标准的权重计算出来。每个概念的总分是各加权评分的和。 组合和改进概念 选择一个或多个概念 对结果和过程进行反思 概 念 测 试 概念测试与概念选择紧密相关，二者都致力于缩小要考虑的概念的范围。 本章重点阐述了测试产品概念的方法。 概念测试中的主要问题 3 大约可能售出 多少套产品？ 1 应该继续开发 哪个备选概念？ 4 开发工作应该 继续吗？ 2 如何改进概念以更好的满足客户需求？ 步骤1：定义概念测试的目的 步骤2：选择调查人群 有利于较小样本量的因素 有利于较大样本量的因素 测试发生在概念开发过程的早期 测试发生在概念开发过程的晚期 测试的主要目的是收集定性数据 测试的主要目的是定量评价需求 调查潜在客户的金钱和时间代价较高 对潜在客户的调查既经济又迅速 开发和发售产品所需的投资较少 开发和发售产品所需的投资较高 目标市场中相当大的部分预期将高度评价产品（即无需大的样本量就能发现许多正面倾向的回应） 目标市场中较小部分预期将正面评价产品（即必须采样很多人才能可靠估计正面评价产品的人群有多少） 导致较大或较小样本量的因素 邮寄信件 电话 面对面交流 步骤3：选择调查形式 因特网 电子邮件 某种形式的刺激（现金或礼物）可以提高回信率 建议只用于从参加中可以得到益处的回答者，或者用于团队已经与之建立了积极联系的目标人群 传达方式 步骤4：概念传达 文字描述 草图 照片和渲染图 情节展板 录像 工作原型 外观模型 交互式多媒体 仿真 表达包含产品的时间序列场景的一系列图像 结合了录像的视觉丰富性和仿真的交互性 调查形式与概念传达方式相匹配 调查形式 概念传达方式 电话 电子邮件 邮寄信件 因特网 面对面 文字描述 ● ● ● ● ● 草图 ● ● ● ● 照片或渲染图 ● ● ● ● 情节展板 ● ● ● ● 录像 ● ● 仿真 ● ● 交互式多媒体 ● 物理外观模型 ● 工作原型 ● 传达产品概念的不同方式的不同调查形式的适用性 最常用的购买意向刻度具有5种反映类型 肯定会买 可能会买 也许买也许不买 可能不买 肯定不买 步骤5：测量客户反映 Q:一个时期内产品预期销售数量 N：同期内预期实施购买活动的潜在客户的数量。对于稳定的现有产品种类（如自行车），N是这一时期内对现有产