珠海市旅游业信息化咨询报告.docVIP

PAGE PAGE 3 珠海市旅游业信息化 建设咨询报告 目录： TOC \o 1-3 \h \z \u 一、珠海市旅游业信息化现状 3 1.1珠海2009年旅游业发展基本概况 3 1.2旅游业信息化发展的现况 3 1.21旅游信息化 3 1.22现状分析 3 1.23游客对信息需求程度 4 二、信息化建设存在的问题及其产生的原因 4 2.1分析存在的问题 4 2.2问题产生的原因 5 三、珠海市旅游业信息化建设改善方案 5 3.1 建设目标 5 3.2改善方案 6 3.21方案构架 6 3.22旅游信息服务平台建设的方案 6 四、珠海市旅游业信息化建设方案实施计划 7 4.1成立工作小组 7 4.2分工合作 7 4.3进度安排 8 五、费用预算 8 六、附录 9 七、参考文献 9 一、珠海市旅游业信息化现状 1.1珠海2009年旅游业发展基本概况 2009年，尽管受金融危机影响，全球经济转向低迷，珠海旅游业仍保持较大增长，接待旅游总人数1208.74万人次，同比增长8.4%，其中接待入境游客297.85万人次，国内游客910.89万人次，同比分别增长4.1%和9.8%，旅游总收入达155.08亿元，同比增长7.04%。旅行社接待游客342.48万人次，同比下降9.97%，组团出游游客数量89.81万人次，同比下降17.09%，实现营业收入11.37亿元，同比增长6.1%。住宿设施接待过夜游客1053.79万人次，同比增长3.8%，实现营业收入14.84亿元，同比增长5.62%，各旅游景点共接待游客545.45万人次，同比下降11.37%，营业收入为4.08 亿元，同比下降8.57%。宾馆酒店开房率54.7%，同比增长-4.9%。 1.2旅游业信息化发展的现况 1.21旅游信息化 旅游信息化是数字旅游的基础阶段，它通过对信息技术的运用来改变传统的旅游生产、分配和消费机制，以信息化的发展来优化旅游经济的运作，实现旅游经济的快速增长。旅游信息化实质是在信息技术的支持下，整合各类旅游信息资源，使之成为旅游业发展的生产力，成为优化旅游生产经营活动和推动旅游产业发展的重要手段。 1.22现状分析 珠海是珠江入海口美丽的海滨城市，是中国旅游胜地四十佳城市之一，有着得天独厚的旅游资源，其旅游业日益成为国民经济中的一个重要分支。但是与其他广东城市旅游业对比有着很大的差距。根据2010年旅游调查报告，与广州、深圳差距较大，接待旅游总人数在珠三角列第4位；接待外国人数量不多；旅游业外向依存度较高；旅游市场开发程度不深；入境过夜旅游者在珠海的平均停留时间和人均天花费处于中等水平。这些差距意味着珠海更要加快旅游信息化的建设，增加竞争优势。 珠海是年轻的城市，要把握机遇优先发展旅游行业信息化建设。 1.23游客对信息需求程度 图a 在一个陌生的城市里面，旅行者需要对食、住、行等大量的信息进行全面的了解。据资料统计，在旅行者最迫切需要咨询的信息中，景点信息、住宿信息、交通信息、购物信息所占的比例分别为85％、82．5％、78．5％、72％（如图a），这几类信息更为迫切。其中景点信息位居首位。????????????????? 珠海市旅游景点接待的游客人数连续几年都以8%的速度增长。虽然人数上去了,但是抱怨也多了，现在景点面临一个最大的困难就是不能为游客提供个性化服务和游客关心的信息查询。 二、信息化建设存在的问题及其产生的原因 2.1分析存在的问题 目前国内一些国际旅行社和国内旅行社都配有电脑和上网设备,建立了自己的局域网,用于内部信息查询、文字处理、财务管理、计调等工作。有的还组建了电子商务公司,在旅游电子商务领域进行探索尝试,用于企业宣传公司形象、推介旅游线路、旅游景点、旅游相关产品、销售旅游产品、提供网上预订服务等。 但全国的旅游行业都存在着很多问题，例如：信息化整体水平不高；技术基础薄弱；信息不畅；信息共享性差；信息技术人才短缺。 2.2问题产生的原因 据旅游行业权威人士透露：我国旅游业的信息化水平至少落后于国际水平10～15年，目前尚处于起步和发展阶段。这也就意味着珠海作为一个二线城市，旅游业的信息化发展也是处于起步或者更低的位置。 除了客观大环境的因素，还有珠海政府对于旅游业信息化建设的支持，推广珠海旅游宣传力度不足。珠海政府一直把珠海打造成一个旅游生态城市，但是旅游信息化的投入远远不够，没有足够的信息技术人才服务于旅游业，这影响着珠海旅游业信息化的发展。 三、珠海市旅游业信息化建设改善方案 3.1