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工作分析 单选题24个（24分），多选题5个（10分），名词解释5个（15分），简答题5个（25分），论述题1个（14分），案例分析1个（12分） 工作分析：是一种活动或过程，是分析者采`用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。 工作日写实：是指对员工整个工作日的工时利用情况，按实际时间消耗的顺序，进行观察、记录和分析的一种方法。 3．测时法是以工序或某一作业为对象，按照操作顺序进行实地观察、记录、测量和研究工时消耗的一种方法。 4．关键事件分析法：指工作分析的调查人员、本岗位员工或与本岗位有关的员工，将劳动过程中的“关键事件”加以记录，在大量收集信息之后，对岗位的特征和要求进行分析研究的方法。 5．岗位横向分级：是根据各种岗位工作的不同性质，将看似繁杂的各种岗位划分为职门、职组和职系的过程。 6．岗位纵向分级：是指在横向分级的基础上，根据工作繁简难易程度、责任大小以及承担岗位工作的人员所需具备的资格条件等因素，对同一职(岗)系中的岗位划分出不同职(岗)级，以及对不同职系中的岗位统一职(岗)等。 7．岗位评价：是在工作分析的基础上，按照一定的客观标准，岗位相对价值所进行的系统衡量、评比和估价的过程。 8．劳动强度：指劳动者所从事的劳动的繁重、紧张或密集程度。 9．劳动环境：指劳动者从事生产劳动的场所的外部环境条件。 10．工作信息的质量鉴定：用测量与统计两种手段，对工作信息的类型及其主、客观性进行鉴定的过程。 11. 员工恐惧：指由于员工害怕工作分析会对其已熟悉的工作要求带来变化或者会引起自身利益的损失，而对工作分析小组成员及其调查采取不合作甚至敌视的态度。 12、职业生涯：指一个人在其生活中所经历的一系列职位、职务或职业的集合或总称。 13、工作分析的结果一般为工作描述，是工作分析的 直接结果形式。 14、工作说明书又叫职位描述。 15、资格说明书又称为 工作规范。 16、斯科特制定了军衡资格标准。 17、巴鲁什对工作分析的最大贡献是把工作分析的方法与结果成功地应用于美国国会的“工薪法案”。 18、工作分析即工作过程与结构，表明了工作任务及其完成的难易程度。这是工作分析的关键 19、职务说明书 是工作描述再生形式中最为完整的一种。 20、管仲 提出了著名的四民分业定居论。 21、荀况 把分工称做“曲辨”。 22、柏拉图的《理想国》。 23、巴比特的《论机器和制业的经济》。 24、卡尔.舒尔茨组织了“政府机关改革委员会”，其工作主要是对政府机构的职位进行调查。 25、信息分析包括：工作名称分析、工作内容分析、工作环境分析、工作条件分析。 26、岗位设计的原则：因事设岗原则、规范化原则、系统化原则、最少岗位原则 27、组织机构无效的特征：决策和反应速度迟缓、信息沟通和传递困难、职位和职能重复交叉、工作低效率、过多的工作冲突 28、影响岗位评价指标因素综合归纳为：劳动责任、劳动技能、劳动强度、劳动环境和社会、心理因素 29、工作岗位分级的概念：职（岗）系；职（岗）组；职门；职（岗）级；职（岗）等。 30、专家评估法的应用的实施步骤： A组织专家评定小组 B掌握评价标准 C收集信心，掌握被评价岗位的基本情况 D进行评定 E数据审查和处理。 31、描述性统计方法： A百分比和百分比分布 B集中趋势分析 C离散程度分析 D关系分析 E重叠统计法 32、工作分析的类型：岗位导向型、人员导向型、过程导向型。 33、工作分析结果的表述形式： （1）工作描述，主要是对工作环境、工作要素及其结构关系等相关资料的全面记录与说明。 （2）工作说明书，主要是对岗位或职位工作职责任务的说明。 （3）资格说明书，又叫工作规范，主要是对任职资格与相关素质要求的说明。 （4）职务说明书，主要是对相关岗位概括、工作职责及其任职资格的完整说明。 34、组织设计的原则：目标统一原则、组织效率原则、管理跨度原则、权限分明原则、按预期结果授权原则、职责的绝对性原则、权责对待的原则、指挥统一性选择、权利层次原则、平衡原则、灵活性原则、领导原则。 工作分析的作用： (1)选拔和任用合格的人员 (2)制定有效的人事预测方案和人事计划 (3)设计积极的人员培训和开发方案 (4)提供考核、升职和作业的标准 (5)提高工作和生产效率 (6)建立先进、合理的工作定额和报酬制度 (7)改善工作设计和环境 (8)加强职业咨询和职业指导 36、五种工作分析结果的关系 工作描述是最直接、最原始、最基础的形式 工作说明书是人力资源对工作描述中有关岗位工作的规划化说明。主要以“事”为中心； 资格说明书是在工作描述基础上对任职资格条件的界定与说明，以“人”为中心 职务说明书涉及的范围最为全面