领导审判员培训讲话与领导干部三讲教育整改措施汇编.docVIP

第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 领导审判员培训讲话 　　首先欢迎各位审核员参加培训研讨会，感谢大家对公司工作的支持，感谢大家XX年为中设做出的贡献。今天多占用大家一些时间谈三个方面的问题，除了对大家提出的一些疑难问题谈谈个人看法外，还想对审核员提一些要求和期望。 　　一、对审核员的要求和期望 　　公司审核员的素质总体来说是好的，受审核方是满意的，国家认可委对76家认证公司的审核员素质进行了顾客满意调查，中设排在第12位。但是受审核方对我们的审核员抱有很大的期望，在此提几点希望和要求。 　　1.明确当审核员的目的是什么 　　是为了谋事还是为了牟利。我认为要先谋事，是为了做好认证事业，只有做好了认证事业后获得的利才能心安理得。中设的名字叫做“中设认证服务有限公司”，这“服务”二字是我加进去的，就是要强调中设是为顾客提供服务的，不是审判员、裁判员，不要唯利是图、不要见利忘义。 　　2.认真学习学习iso 19011，关注审核员的准则 　　3.要勤奋学习， 　　要勤奋，当一天审核员就要学习一天。要学习《中华人民共和国认证认可条例》，这是温总理亲自签发的国务院文件，是中国认证认可的基本法。要学习标准，要学习ｇｂ/ｔ19001、ｇｂ/ｔ24001、ｇｂ/ｔ28001，标准要求的含义很深，要不断地总结经验，提高审核技巧；要善于总结，注意学习他人的长处。 　　4.要遵纪守法 　　遵守认可规范和有关审核的法规，在此重审几点要求： 　　a）处理好组长与组员的关系。组长对现场审核负责，组员必须服从组长的决定。审核组内有不同意见可以在内部会上讨论，不得将审核组内部矛盾暴露在受审核方面前。 　　b）与受审核方的沟通由组长负责。 　　c）不得在受审核方处报销与认证审核无关的任何票据。 　　5.要谦虚谨慎 　　审核员是为受审核方服务的，不是裁判员，和谐的气氛要靠审核组去创造。不要不懂装懂，不合格报告开的要有道理，不能搞得无法处置。 　　6.要有防范风险的意识，要有忧患意识 　　认证是有风险的，如果审核结论与事实不符，要承担的风险很大，有忧患意识才能精益求精。 　　针对XX年反映出的问题，我重审上述６点要求。这是我的职责所在。 　　二．有关审核的一些原则性问题的认识 　　分组讨论中大家就审核技术提出了一些问题，我认为不要就事论事，要上升到原则来认识，就审核的原则谈几点意见： 　　1.审核必须保持客观公正性 　　审核的客观公正性体现在以下三个层面上： 　　a)认证机构的运作方针要公正，中设有管委会确保运作方针的公正； 　　b)审核过程要公正； 　　c)认证决定要公正，由与审核无关的人员作出认证决定。 　　我重点说一下确保审核过程的客观公正问题。为了确保审核过程的客观公正，必须做到：第一，审核计划要经过受审核方确认；第二，开出的不合格报告要得到受审核方确认；第三，末次会议之前要与受审核方领导沟通，允许受审核方对审核组的评价提出异议。 　　2．关于标准在审核实践中的应用 　　认证依据的标准是gb/t19001-XX，不能说iso9001:XX，标准在审核中的应用一定要结合各个组织的具体情况，不能生搬硬套。标准是在完善的市场经济环境中制定的，不可能考虑到中国的国情。而我们审核中应用标准就不能不考虑国情。 　　3．关于认证审核的基本方法 　　认证审核的基本方法是抽样，抽样要有代表性。我们抽取的样本是审核结论的依据，通过样本取得客观证据，获得审核发现，做出审核结论。 　　4．关于审核记录 　　审核各个过程的目的是获取证据，记录是取得的客观证据，报告是审核发现，宣布的结果是审核结论。审核记录不是为了让专家组通过，而是为了审核组取得信心，记录的详略程度只要能取得客观证据即可。 　　三．疑难问题解答 　　针对两个小组讨论提出的疑难问题谈谈我个人的意见。 　　1.中设的审核组长应具备什么能力 　　审核员是个崇高的职业，不是什么人都能当的。目前中设有“蜀中无大将，廖化做先锋”的现象。合格的审核组长应具备驾驭整个现场审核全过程的本领。具体表现为以下几点： 　　a)对审核方的管理体系要比较熟悉，对产品实现过程要比较熟悉，这一点在到达审核现场前就要做到； 　　b)要有一定的综合分析能力 ，要有科学的逻辑思维； 　　c)要有亲和力。与审核组成员、受审核方都要有亲和力，才能创造和谐的环境； 　　d)要有较高的口头表述能力和文字写作水平； 　　e)要有较强的沟通能力，包括内外部的沟通； 　　f)要有决断能力，包括处置突发事件的能力。 　　2．关于审核范围的描述 　　审核范围体现在若干文件上，文件之间的描述可能存在差异，这是多种原因造成的。但是，证书上描述的范围与实际不同