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培训游戏百例 胡铨《互动管理》前言 记得小时后过生日，妈妈会买上面条，为了表示隆重庆祝，妈妈会在面条里加上好几个鸡蛋（有人说这是产品经济）；过了些年，妈妈发现外面流行庆祝生日买蛋糕，也给我买了一个回来为我庆祝生日，记得那蛋糕上面只不过是有少量的奶油（有人说这是商品经济）；到大学里同学帮我庆祝生日，预订了蛋糕，是送货上门，蛋糕比原来的小，但是非常的玲珑，并且上面写着“胡铨，生日快乐！”（有人说这是服务经济）；又过了一些年听说外面生日PARTY丰富多彩到让人难以想象，你随到随时为你定制你喜欢的蛋糕，有的是你可以选择的水果，有的是五颜六色的奶油，有的是你可以选择的款式，有单层的或多层的，有有冰淇淋的或果冻的……而且，卖蛋糕的地方不但卖蛋糕，还提供帮不同的人精心设计过生日的方法，有的是在度假村举行，有的是在游艇上，有的是潜水等等，总之是根据不同的人提供不同的产品及服务。 岁月流淌，经济在变换。我们的管理也在变换，我们的管理不再是“管”“理”，笔者认为是企业的目标为导向的互动，是有以人为本的互动，是以顾客为导向的互动。 互动不是一个什么新概念，正如很多的概念一样，你虽然不重视它，却自然的存在着影响着我们。本书以互动的观点启示我们的管理者成为一个互动管理者。互动有积极的结果，有消极的结果。鄙人有一个观点——管理核变来自于互动，准确的来说是管理获得巨大的成效来自于积极的互动。“互动”强调的相互作用，相互塑造。互动是客观的，笔者没有意思说要创造出一种新的管理模式，但想表达的最重要的一个管理思想是——我们的管理是一种“互动”，在“互动”的理念下管理将有可能获得一种新的视野，促进管理的“核变”，提高管理的效能。 笔者喜欢“互动”这两个字。也喜欢以这样的心态与众多读者们在互动中相互作用、相互提升——所谓读者与作者相长。所以笔者有着强烈的愿望形成一本互动的书，也就形成了本书中充满着互动的风格。本书以剧幕的形式从拉开帷幕到落幕，中间分成12幕，在每一幕中分成若干场，其中每一幕中根据内容的不同以测试题、游戏、故事、案例、思考题等与读者形成紧密的互动以期促进我们互动的效果。 本书适合追求卓越的经理人自我提升管理能力的学习，也是培训师实施管理类培训课程的参考。 本书的完稿离不开诸多朋友的关心支持。在此首先感谢参加本书编写的南昌民用建筑设计研究院的周志强先生，接着要感谢美国伯克莱管理研究中心首席顾问木星博士的指导，感谢上海中路企业管理咨询有限公司的董事长乔向泓女士提出的宝贵意见，再有对在完稿的过程中赵赟小姐、鲁焕晖先生、卓英小姐、杨眉小姐、唐庆彪先生、范芳小姐、所付出的辛勤劳动表示感谢。最不能忘感谢的是广东经济出版社的罗振文先生，本书的面世离不开罗振文先生诸多启发。最后，在本书的编写的过程中参考了大量的书籍，在此对提供给鄙人营养的作者表示忠心感谢。 同时，谨以此书献给始终给我无限支持、鼓励的，情同手足的大姐——旅美华人Phoebe Xu。 诚挚欢迎业内人士批评指正。 2003年11月 在企业的培训实践中，常常面对的是在业界颇有经验的成人，成人学习的特点使我们的目光不得不更聚焦于互动--坦率的来说，我们已经知道它对我们非常有用，因为我们发现成人有五大学习原理： 成人是通过实践而学习的 成人是喜欢真实例子的 成人是结合原有知识学习的 成人是通过与原有知识的比较来学习的 成人是喜欢高度参与的 并且，在培训中我们知道： 多样性是增添学习乐趣的调料 要有效的运用学习的转换原则 为了进一步说明互动在培训中的意义，有必要了解一下现代的培训与传统的教学有没有区别?初看之下．你也许觉得没有什么区别。确实，在诸多的实践中这两个词时常混用，两者也确有相似之处。 我们不可否认互动对我们许多领域的重要程度，而且我们不管是从成人的学习原理、培训中的学习原理，还是传统教学与现代培训方式的区别，可以清楚互动在现代培训中几乎是获得高效率的决定性因素。 无疑，有效互动的设计，是现代培训设计中的重要内容。在本书中游戏可以是互动的一种方式，也可以说互动是一种提高培训效率的游戏，或许我们不必一定要澄清互动与游戏的关系，但是，我们可以将本书简要的归纳为：本书提供的互动或游戏方法为的是发动学员高度的INVOLVE，提高培训的效率。 互动与游戏满足培训中的学习原理，有的一定情节，有的有竞赛因素，形式生动活泼，内容丰富多样，它要求学员积极地有创造性地参与，具有娱乐性和趣味性。因此，互动与游戏能较大限度地调动学员的学习积极性，培养其对课程的浓厚兴趣，全面促进学员的学习。 由于互动或游戏的特点，使它在各类培训中具有十分重要的地位和作用，因为它在实践中是行之有效的。 本书的管理培训互动或游戏是本人在培训生涯中的实践中积累的，有的来自于的创造，有的来自于实践中的提升，有的来自于经验的改良，有的是