《应用文写作项目化教程（第2版）》课件项目十（模块3）商务信函、商务E-mail.ppt

应用文写作项目化教程 王 燕 应用文写作项目化教程 王 燕 应 用 文 写 作 应用文写作项目化教程 王 燕 文字版下载 项目十 商务活动 模块一 招标公告、投标邀请函、招标书、 投标书、中标通知书 模块二 经济合同 模块三 商务信函、商务E-mail 模块四 商务谈判方案、商务谈判备忘录 应用文写作项目化教程 王 燕 文字版下载 情景设定 商务沟通 应用文写作项目化教程 王 燕 文字版下载 分镜头一 为了让学员们更好地掌握商务信函和电子邮件这两种在目前商务活动中重要的沟通工具，海豚老师要求由两个项目小组依据两个公司的经营活动设计，共同一个商务情景及双方谈判内容，在举行正式商务谈判前，两组需以邮件发送商务信函的方式就谈判的主题、时间等相关内容达成共识。 情景导入 应用文写作项目化教程 王 燕 文字版下载 分镜头二 来伊口公司在与A公司修订并最终签订合同后，随即开始按照合同的相关约定开始履行合同义务。在合同履行过程中，来伊口公司因为上游原材料市场价格的不断上涨而难以按与A公司约定的价格继续履行合同。无奈之下，青梅安排秘书闻欣以来伊口公司的名义向A公司发出了一封商务信函，详细陈述了公司难以继续履行合同的原因和具体困难，进而提出了修改合同的请求。而A公司一方面考虑到来伊口公司提出的问题确属实情，另一方面也考虑到公司因业务发展需要又急需增加一批订单，而一时之间也找不到更适合的供货商，回函表示愿意与来伊口公司通过谈判方式重新商定合作事宜。 情景导入 应用文写作项目化教程 王 燕 情景设问 ◇ 根据上述情况，闻欣将如何撰写这份商务信函呢？ 应用文写作项目化教程 王 燕 文字版下载 任务执行路径 课前：学习商函撰写及邮件发送方式→设计商务谈判背景→甲方致函乙方，提出修改合同事宜→发送邮件→乙方撰写复函，并以邮件方式发送→双方以邮件形式确定双方商务谈判相关内容。 课中：教师讲解知识点→各团队展示商务信函及邮件截图→师生点评→评分 →公布排名 课后：文案修订→上传至课程群 应用文写作项目化教程 王 燕 文字版下载 知识平台 商务信函 简称商函，是各类商业、贸易等企业用于商务磋商、交涉的书面或电子信函。 ■ 企业之间可以利用商务信函建立联系、沟通信息，进行交流与合作。 ■ 商务信函涉及商务活动的各个环节，贯穿商务活动的始终，内容广泛，通常包括建立业务关系、询盘、发盘、受盘、订立合同、装运、催款、索赔等方面。 经济合同 一、商务信函 应用文写作项目化教程 王 燕 文字版下载 知识平台 询盘与还盘 询盘是指交易的一方准备购买或出售某种商品，向对方询问买卖该商品的各项交易条件，或就该项交易提出带有保留条件的建议。询盘对交易双方不具有法律约束力。 还盘又称还价，在法律上称为反要约，是指受盘人不同意或不完全同意发盘提出的条件，为进一步磋商，以口头或书面形式提出修改意见，即为还盘。 应用文写作项目化教程 王 燕 知识平台 1.交易磋商函 □ 寄购货合同 □ 询价、报价与商洽价格 □ 推销与订货 □ 介绍交易条款 □ 商洽改造合同条件 □ 建立贸易关系 □ 催货与催提货 2.争议索赔函 □ 交涉货品质量 □ 要求支付货款 □ 拒付货款 □ 索赔 □ 拒绝赔偿 □ 理赔 （一）商务信函的种类 应用文写作项目化教程 王 燕 文字版下载 商函案例 关于建立业务关系的函 联信物流公司： 自××网站取得贵公司名称和联系方式，特此修函，希望能 与贵公司发展业务关系。多年来，本公司在国内北方地区经营鞋 类业务，现欲将业务范围扩展到华南地区。盼能惠赐货物运输项 目目录和报价表。如价格合理，本公司必将与贵公司建立长期合 作业务。 烦请早日赐复。 汉舞鞋业有限公司 2013年10月15日 应用文写作项目化教程 王 燕 文字版下载 商函案例 关于运输服务项目及价格的复函 汉舞鞋业有限公司： 本月15日收到贵公司来函，不胜欣喜。谨遵要求随函奉上我公司最 新服务项目目录和报价单。如欲合作，欢迎电话或传真联系。 顺颂商祺 　　　　　　　 　　　 　　　　　　　　　　　联信物流公司 　　　　　　　　 　　　　　　　　　　2013年10月16日 附件1：联成物流公司运输项目目录与报价 附件2：联成物流公司华南各省市服务网点一览表 应用文写作项目化教程 王 燕 商务信函的7C原则 小贴士 清楚 正确 完整 7C 礼貌 简洁 具体