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东方航空在云南客运市场营销策略研究 ［扌商要］随着近年来屮国民航市场的快速发展，使得航空业发生了本质变化，各 航企逐渐从市场供不应求转变为供大于求的现状，国内各航空公司不断增长的运 力以及廉价航空和地方航空公司如雨后春笋般发展，然而市场需求远不及航空公 司运力的增幅。另外，航权开放后，大量国外的航空公司进入到中国市场，航空 业的竞争口趋激烈，在航空市场竞争屮，东方航空云南公司只有拓宽营销渠道， 开发更多的营销产品，在云南航空市场才能走在前面。 本文从东航云南公司营销现状分析，提岀东航云南有限公司营销对策及建 议。中国东方航空云南有限公司面临着在云南市场主导地位的缺失，原有营销模 式已经不能适应航空市场现有变化，同时自有市场份额又在逐渐下降，如何能在 竞争屮处于不断发展是本文研究方向。 ［关键字］东方航空云南公司营销现状营销策略 Research on the marketing strategy of China Eastern in Yunnanpassenger transport market [Abstract] With the rapid development of Chinas civil aviation market in recent years, essential changes have taken place for the industry, the aerospace enterprises gradually shift from the market dema nd for the current situation of oversupply, domestic airlines growing capacity and budget airlines and local airlines have sprung up development, but the market demand is far less than the airline capacity growth. In addition, after the opening traffic rights, a lot of foreign airlines to enter the Chinese market, the competition of aviation industry, the aviation market competition, China Eastern Yunnan company only widen marketing channels, to develop more marketing products, in the aviation market in Yunnan to go ahead? This paper puts forward China Eastern Yunnan co., LTD. Marketing countermeasures and Suggestions.China Eastern airlines co., LTD. Yunnan is faced with the lack of market dominanee in Yunnan, the original marketing model already can not adapt to market changes, existing at the same time has its own market share in gradually decline, from China Eastern Yunnan company marketing present situation analysis? 目录 TOC \o 1-5 \h \z 引言 5 一、 研究背景及意义 4 二、 研究内容 4 第一章相关理论基础 4 需求相关理论 4 需求 4 需求量 5 2、 航空客运需求及需求量 5 航空客运需求 5 航空运输需求量 5 第二章东航云南公司营销现状分析 6 市场定位 6 建立省内基地 6 航线网络 7 企业目标 8 第三章 东航云南公司营销对策及建议 9 优化机队和航线 9 优化机队 9 优化航线 9 加强“东航经昆飞”航线网络建设 9 完善网络销售平台 10 提升服务质量 12 严把“招聘关” 13 严把“培训关” 13 严把“实习关” 14 结论 17 致谢语 18 ［参考文献］ 19 引言 一、 研究背景及意义 研究云南航空客运市场需求特征以及营销策略有重要的现 实意义，中国东方航空云南有限公司在整个云南航空市场，以至 于整个西南片区有举足轻重的地位。但随着经济的发展，航空