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富豪国际购物广场
租 户 手 册
一、前 言
热烈欢迎阁下入驻[富豪国际购物中心](以下简称“商场”),并预祝阁下事业成功。
本手册特为阁下?作为商场之租户?而编制,旨在供各租户参考并解释其权利及责任,内容包括有关本商场的管理制度及运作资料,给各租户遵照执行。
请妥为保存本租户手册,以便阁下之雇员能够随时取阅,手册的索引已经细心的安排,以便阁下能很快查阅到所需的资料。
本公司保留随时修改本手册内容的权利,以便能适当地配合政府及商场方针之改变。本手册之任何部分或文字修改将不会影响租户之权益或与政府、法律有所抵触。
如阁下对本手册的内容有任何建议或疑问,请随时与本物业营运管理处联络。
XXXX公司
富豪国际购物中心营运管理处
地址:
电话:
传真:
邮编:
二、商场概况
商场位于山东省烟台市福山区天府街,包括 、 和露天停车场等,共可提供 个车位。
三、物业管理服务及营运管理处
物业管理服务
商场物业营运管理处将为各租户提供优质物业管理服务,物业营运管理处的主要服务包括:
保持商场服务系统正常及有效地运作;
保持商场所有公共区域,包括大堂、电梯厅、电梯、楼梯、外墙、盥洗间、走廊等地方的清洁及良好状况;
确保商场公共区域的安全及秩序;
处理各租户对有关商场管理的投诉及查询;
保持及不断改善商场环境,包括适时或在物业营运管理处认为必要时提供节日装饰等。
营运管理处
需要资料和帮助的租户或顾客,可到设立在 的问讯服务台询问。如需垂询请在营业时间内直接与下列各部门联系:
物业营运管理处:周一~周日8:30~18:00
电话:
传真:
Email:
除以上正常营业时间外请与保安部联系
(周一~周日)24小时服务电话:
空调供应时间
周一~周日 09:30至22:00
租户如若需在上述空调供应时间以外进入商场经营活动并要求空调供应的,需根据物业营运管理处规定提前向物业营运管理处提出书面申请,并承担超时空调费及其它可能产生的额外管理费用。物业营运管理处有权根据实际需要或政府对节假日之规定、通告,调整商场空调供应时间,唯需事先通知各租户。
物业管理人员
物业营运管理处聘有一组资深专业的物业管理人员,为商场全体租户提供优质物业管理服务。物业营运管理处所有工作人员在工作时间内必须佩带所发之员工证,以便租户识别。
租户请勿要求物业营运管理处员工为其提供与本商场物业管理事务无关的服务,亦勿直接奖惩物业营运管理处员工。租户如果对物业管理人员提供的服务有任何意见及建议,可直接向物业营运管理处提出。
各租户无须提供额外服务小费或好处给物业营运管理处员工,如若物业营运管理处员工在提供服务后索取小费或提出不当要求,敬请立即通知物业营运管理处。
管理费及其它费用
各租户应按时到物业营运管理处支付管理费,管理费收入主要用于维持商场的良好运作,包括公共区域照明、空调和设备运行的水、电费用;公共设施的维修及保养(不包括大修)费用;公共区域的绿化布置等费用。
管理费调整
物业营运管理处有权根据商场实际开支情况调整管理费收费标准,唯物业营运管理处须就此调整措施提前至少1个月书面通知各租户。
其它费用
租户在使用电话线路、电力及燃气等都需支付相应的费用,在办理入驻手续时亦需就有关设施的使用支付初装费及保证金等。所有费用均在本手册附件一[富豪国际购物中心日常费用收费表]中详细列明。
保安
商场保安
商场的保安工作由一队优秀的保安队伍担任并配以商场的高科技保安系统。所有系统的开通及商场的巡逻工作均为全天候24小时运作,并由商场自动系统集中监控。此外,物业营运管理处职员将密切控制指挥保安队伍的服务,并对任何投诉积极地做出处理。
租户的合作
物业营运管理处希望租户能遵守物业营运管理处的有关规定以确保商场的保安系统能全面地维护所有租户的利益。此外,如发现任何可疑人物或物件,请立即通知物业营运管理处。
有偿维修服务
为提供优质管理服务,物业营运管理处将安排有偿维修服务,有关维修项目及价格请向物业营运管理处查询。
指定/核准的承包公司
物业营运管理处规定,对于部分装修工程及清洁工作,租户必须聘用物业营运管理处指定/核准的承包公司负责。有关操作指南请参阅[富豪国际购物中心装修守则]。
租户手册
以下的手册摘要了租户须遵守的规范。物业营运管理处保留在适当时候调整商场手册的权利:
更改或加建工程
租户进行装修时,不得擅自进行任何涉及商场结构、公共区域及商场设备系统的更改、移动或加建等工程。所有这些工程必须事先向物业营运管理处申报并得到物业营运管理处书面同意后才能进行。具体操作指南请参阅[富豪国际购物中心装修守则]。如因此等未经允许的工程而致商场公共地方
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