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护理学博士临床使用困境的质性研究 诚信企业 在经济高速发展的今天，激烈的市场竞争促使了市场的成熟与规范，在这个日渐成熟市场之中，单纯以赢利为目的的企业已经成为市场的“落后者”。“企业诚信”成为越来越多的企业所关注的焦点，企业社会责任成为与产品质量、品牌等元素等重的企业发展核心问题。 上海通略机动车驾驶员培训公司(下称通略驾校) 正是牢牢的抓住了诚信这两个字，在二十一世纪开创了驾培行业的辉煌。 建校十年来，通略驾校经历了风风雨雨，然而企业始终走在良性发展的轨道上，每年毕业2万多名学员，车辆数是建校时的二十多倍，多次获得上海市AAA级诚信企业和A级驾校，在学员满意度、行业比武、学员毕业率等多个方面都走在行业的领先地位。企业以诚实守信为核心价值观。严格遵守国家政策和行业法规。通过不断教育和培训，让全体员工有了较强的诚信理念和信用风险意识。建立并执行了各项信用管理制度、员工职业道德行为准则，并积极开展形式多样的社会责任活动，如汶川地震等，全公司从总经理到普通员工积极捐款，维护职工合法权益、在社会和行业中产生了较高的影响力。 在办学过程中，通略驾校形成了自己的特色，一年一个样，三年大变样，然而不管如何变化、发展，在这些特色中一直贯穿着诚信办学的理念。2008年与十大银行合作推出了信用卡分期付款的措施，深受学员们的欢迎。经统计，今年上半年共培训了1万名学员，其中采用分期付款方式的学员有3950名，占所有学员的比例达到了近 40%。特别是目前还没有收入的大学生，绝大多数都是通过分期付款来支付学车费用。分期付款这不仅仅是一种渠道，更多的是一种以消费者为导向的服务品牌转型。通过和十大银行合作，向全社会昭示通略驾校的诚信，是经得起检验，经得起层层审核的，从而让学员更便捷，更放心的来学车。为进一步提高通略驾校在消费者的诚信度。在不少学员反应与建议中，同年又推出了联华OK卡，斯玛特卡等上海主流消费卡学车，为学员带来又一方便。 2009年，为了保障学员学车安全、多尽一份社会责任。通略驾校不计成本的率先在所有教练车上安装了车载GPS系统。对教练动态进行全程跟踪。驾校还特地安排了两个GPS管理人员全年无休的对教练车进行监控。在“安全第一，预防为主”原则的指导思想下，安装GPS，可以有效监管控制教练车的去向，规范教练车行驶的范围;对于教练车夜间按规定时间和地点停放进行了有效控制;控制了教练车超速行驶，交通违章行为和事故发生率等都明显降低，保障了学员行车安全。另外最重要的，它可以保证教学质量，通过对教练车的观察，可以计算和监督教练员的带教时间，从而保证了学员的利益，使诚信办学的理念真真切切的落到了实处。 2010年，通略驾校推出了星级教练员制度和服务，首批选举了29名星级教练员，并由这些星级教练员带头成立了星级车队，以点带面，来提高整个驾校的教练员服务水平。“通略驾校，想通过这次星级教练员活动，逐步实现向星级驾校过渡。”通略驾校总经理高志根介绍说，评出的29名星级教练员，都是在技术水平、教学质量、 学员口碑、服务等各方面都非常出色的教练员。 无论是通略驾校的网站，还是驾校的各个报名点，都挂上了星级教练员的照片、介绍和评语。来通略驾校报名学车的学员，都可以根据自己居住的地理位置，选择相应的三星、四星和五星教练员。7月1日起推行星级教练员以来，学员对于星级教练员的表扬信已多达上百封。满意率高达99%以上，星级教练无一被投诉。 星级教练并非“一劳永逸”。星级教练员将每半年评选一次，具有非常严格的评选标准，学员们的反馈是其中具有决定性的一项。同时，学车环境、带教水平、语言文明等方面，也都是星级教练员的重要评选标准。即使被评上了星级教练员，如果有学员反映其有不符合标准的行为，在查实后将被“一票否决”，直接取消其星级教练员的称号。 另外多年来，通略驾校一直坚持电话回访学员制度，主动、及时跟进学员学习进度，学习质量。时时把握学员心声，对学员提出的各项建议和要求，通略驾校总是在第一时间解决，做到了企业倡导的“三心一体”即:以学员为中心，使学员称心，让学员放心，诚信为本，服务至上。 正如今年人民日报报道:欲建立企业，先建立信誉;欲做大企业，先做好信誉;欲做强企业，先做牢信誉。诚实守信是“立人之本”、“立政之本”、“进德修业之本”。能做大做强、久盛不衰的企业，有哪个不是恪守信誉的企业,在信用交易已经成为现代市场主要交易形式的历史条件下，在全社会倡导诚实守信、建立健全社会信用制度。 诚实守信，不仅是做人之根本，也是企业生存和发展之根本。诚信不是喊喊口号，是要真真切切的落实到实处，通略驾校这一系列举措，真是将诚信为本和企业的实际相结合，真正的做到了诚信经营。它无愧于诚信企业的称号。