HR调研项目模型.doc

_______________________________________________________________________________________________________ 中消研市场研究有限公司 2004年人力资源调研项目(节选) 贴近事实 贴近事实 简单地说，就是贴近企业，寻找客观存在的关系和环境因素；以适合的思路为导向，为切入诊断作论点铺垫和预备。 确立论点 确立论点 简单地说，就是检索材料、了解事实和发掘本质，从而策动诊断计划、选配方法与设计环节，也是寻找论据和论点的过程。 寻找论据 寻找论据 简单地说，就是把握脉搏始发点，并根据现实情况作出调研和预诊；在论点求证中，归纳论据并为正式诊断创设全景基础。 人力资源诊断流程 1.人力资源诊断思维 人力管理机制 人是企业最富有能动性的宝贵资源，同时又是最难驾驭的资源。人力管理的基本任务是使企业筹集或使用的人力资源的目标、行为素质与企业今天和明天的事业发展需要相适应，既保证企业的发展，又使人得到满足和成长。 人的工作包括：筹集与凝聚、配置与使用、考评与评价、开发与培养、薪酬与激励、关系与调节六项功能，人力管理职能则是对人事工作的战略性与技术性的计划、组织、指挥、协调、控制和激励。 人力资源诊断 人力资源诊断的任务就是帮助企业改进人事工作，有效地开发人力资源和引导人的积极性，实现企业与人才自身的协调发展。简单地说，就是帮助企业重新整合和搭建一个匹配的平台，让“企业人”在合适传导中驱动作业。 在生产力的组织管理中，人是居于主导地位的。开发适用的人力是企业提高劳动生产率和增加收益的重要途径。因此，以人力资源诊断思维进入预备诊断阶段的调研为正式提供从核心层面、基础管理和系统服务等的脉搏把握，进而确保诊断小组与顾问工作的准确性。 以下提供人力资源过程管理程式，有利于匹配诊断流程。 企业经营战略规划 企业经营战略规划 企业经营管理目标 企业经营管理目标 人力资源动态管理员工招聘甄选 人力资源动态管理 员工招聘甄选 合同与档案管理新员工培训教育合理组织人力和才力员工培训员工使用考察 合同与档案管理 新员工培训教育 合理组织人力和才力 员工培训 员工使用考察 适合调节 适合调节 人与工作相应评估与分析 人与工作相应评估与分析 人际关系沟通与反应转正转岗辞职辞退晋升降职人事异动人事考评绩效管理薪酬福利考勤制度 人际关系沟通与反应 转正转岗 辞职辞退 晋升降职 人事异动 人事考评 绩效管理 薪酬福利 考勤制度 2.人力资源诊断流程 诊断受理阶段诊断邀请和接触 诊断受理阶段 诊断邀请和接触 诊断了解与共识 诊断项目建议书 诊断受理和签约 准备阶段 准备阶段 诊断功能与策动过往资料查阅诊断方法采用调查问卷设计诊断准备阶段 诊断功能与策动 过往资料查阅 诊断方法采用 调查问卷设计 诊断准备阶段 战略核心调研 战略核心调研 战术层面调研 基础管理调研 系统运作调研 客户服务调研 企业人力资源动态诊断 企业人力资源动态诊断 预备诊断阶段 预备诊断阶段 正式诊断阶段人力规划与组织诊断人力配置与使用诊断工作绩效考评诊断能力开发与培训诊断新酬和福利管理诊断劳动人际关系诊断经营与计划功能诊断制度管理与规范诊断企业文化状况诊断 正式诊断阶段 人力规划与组织诊断 人力配置与使用诊断 工作绩效考评诊断 能力开发与培训诊断 新酬和福利管理诊断 劳动人际关系诊断 经营与计划功能诊