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战略管理案例分析 小组成员介绍： 董子胜 晋如勇 李娜 李翔宇 林帅 任华华 何琼 实例分析1： 为KKD公司建立商业道德准则 商业道德概述 商业道德：在企业内指导决策过程的行为准则。 商业道德准则，可以作为制定企业日常经营行为和决策政策的基础。 埃克斯（Akers）认为：不道德是烦恼、低效和浪费的根源。 历史已经证明：一个机构或社会中人们对道德的信任和信心越强，其经济实力也会越强。商务关系在很大程度上是建立在相互信任和企业声誉的基础之上的。 越来越多的公司相信：道德教育与道德文化会创造战略上的优势。 道德标准具有临时性与继承性。 ＫＫＤ公司的商业道德准则： １.公司的一切商务活动必须遵守一切法律、法规； ２.为消费者提供最高质量的产品和服务； ３.节约资源，保护环境； ４.在产品广告中传达真实信息； ５.员工需待人礼貌、尊重、诚实和公正； ６.员工应该穿着职业化。 案例分析２： 为ＫＫＤ公司撰写愿景及任务陈述 相关知识解释 １愿景陈述：该陈述回答了“我们要成为什么样的企业”这样的问题。 ２任务陈述：是要说明企业的根本性质与存在理由，说明企业的宗旨、哲学、信念、原则，根据企业服务对象的性质揭示企业长远发展的前景，为企业战略目标的确定与战略制定提供依据。 ３.任务陈述要素 （1）用户：公司的用户是谁？ （2）产品或服务：公司的主要产品或服务项目是什么？ （3）市场：公司在哪些地域竞争？ （4）技术：公司的技术是否是最新的？ （5）对生存、增长和盈利的关切：公司是否努力实现业务的增长和良好的财务状况？ （6）观念：公司的基本信念、价值观、志向和道德倾向是什么？ （7）自我认识：公司最独特的能力或最主要的竞争优势是什么？ （8）对公众形象的关切：公司是否对社会社区和环境负责？ （9）对雇员的关心：公司是否视雇员为宝贵的资产？ ＫＫＤ公司的愿景陈述： 通过一流的产品和服务，打造成为全球最大的面包公司。 ＫＫＤ公司的任务陈述： 　通过建立维持竞争优势，坚决实施可以实现企业的创意，为客户提供最上乘的味道，质量以及服务，并以期最大限度的回报消费者、股东和社会，同时坚信企业的成功源于全体员工的努力与奉献 。 案例分析３： 为自己的大学撰写愿景及任务陈述 郑州大学的愿景陈述： 　成为国内一流、国际知名、具有区域示范作用高水平、综合性大学。 郑州大学的任务陈述： 　郑州大学坚持以学科建设为主线，优化结构，发展内涵，突出特色，扩大开放，立足中原，面向全国，走向世界，主动适应国家和地方经济建设与社会发展的需要，以人为本，不断创新，注重学生素质全面发展，努力为社会输送优秀人才。 * * * *