行政院所属机关学校推动心理健康谘商辅导参考作法.docVIP

PAGE 第 PAGE 1頁 行政院所屬機關學校推動員工心理健康實施計畫參考作法 民國九十三年六月十八日行政院人事行政局局企字第○九三○○六二七九九號書函 壹、依據 行政院民國九十二年七月九日院授人企字第○九二○○五四五一七號函訂「行政院所屬機關學校員工心理健康實施計畫」 （按，依前開計畫「肆、辦理事項」規定，自本計畫核定實施之日起至民國九十三年七月底前，以培訓各機關負責推動本計畫之人員為重點辦理工作，並適時宣導及推廣心理健康及諮商輔導之觀念；自民國九十三年八月以後，各機關應積極推動上開宣導及推廣工作，本局爰研擬本參考作法提供各機關運用。） 貳、目的 協助各機關人事機構（或專責機構）推動本項業務。 營造人性關懷、互動良好的組織文化，強化團隊向心力。 參、員工心理健康諮商輔導參考架構圖 在補助額度內諮商師建議應繼續諮商，回饋當事人及機關如當事人未提出補助申請者，請依當事人需求適時提供相關資訊。否當事人提出專家晤談補助申請協助措施規劃並辦理員工心理健康相關講座或訓練提供心理健康資訊並建立諮商輔導資源創造溫暖、關懷工作環境瞭解員工需求發展性與預防性措施組成員工關懷協助小組受理求助※當事人填寫「員工諮商輔導滿意度調查表」（未申請專家晤談者不需填寫）否是結案(人事人員以密件方式保管相關檔案並辦理後續經費核銷事宜)諮商師作成諮商輔導評估當事人進行諮商安排專家晤談肆、員工心理健康諮商輔導參考機制 在補助額度內 諮商師建議應繼續諮商，回饋當事人及機關 如當事人未提出補助申請者，請依當事人需求適時提供相關資訊。 否 當事人提出 專家晤談補助申請 協助措施 規劃並辦理員工心理健康相關講座或訓練 提供心理健康資訊並建立諮商輔導資源 創造溫暖、關懷工作環境 瞭解員工需求 發展性與預防性措施 組成員工關懷協助小組 受理求助 ※當事人填寫「員工諮商輔導滿意度調查表」（未申請專家晤談者不需填寫） 否 是 結案 (人事人員以密件方式保管相關檔案並辦理後續經費核銷事宜) 諮商師作成諮商輔導評估 當事人進行諮商 安排專家晤談 一、成立員工關懷協助小組：基於經濟效益、實現互助合作精神考量，可先由主管機關成立社群式員工關懷協助小組，以社群（group）方式集思廣益，共同營造人性關懷的組織環境；規模較大與資源較豐富之機關，則建議可考慮召募具諮商輔導相關專業背景之專職人員，以負責機關之心理健康與諮商輔導推動事宜，並考慮勻提合適空間以設置心理健康與諮商輔導室或中心，或建置網站專區以利相關業務之推動與對同仁心理健康與諮商輔導服務之提供（可行之相關做法，可參考台北市政府員工協談服務專區網站.tw/counseling/default.htm）。 （一）成員：機關人事人員或人事主管為當然成員，並可鼓勵相關人員（如第一線接觸同仁之單位基層主管、具諮商輔導專長之同仁）或召募對「心理健康與諮商輔導知能，以及關懷協助工作」有興趣之同仁組成。 （二）任務：負責規劃及承辦員工心理健康諮商輔導工作，包含： 1、員工關懷協助小組之人員召募。 2、規劃本機關員工諮商輔導補助機制：如補助次數、額度（可採每人每年固定時數補助，建議各機關視經費預算自行衡酌訂定標準，自相關預算科目項下勻支）、安排諮商地點（設於機關內或外部）等。 3、洽約諮商師：建議可與大專院校相關系所師資、學生輔導中心諮商師，或社會公益團體、醫療機構具合格諮商專業相關證照之諮商師合作，透過與機構洽商或與諮商師個人洽約等方式，與諮商師討論合作方式、溝通雙方期待，如費用支付（可採每月結算、按件計酬進行）、應備事項（如諮商師應提供評估建議，回饋與當事人及機關，以及相關之倫理保密措施）等。 至諮商師之資格建議應符合下列條件兩項或兩項以上：（甲）具精神科醫師或心理師或社工師等相關證照者。（乙）具諮商輔導實務經驗達三年以上者。（丙）具諮商輔導、心理、社工等相關科系所碩士學位者。 4、其他：行政業務（如人員受訓安排、經費簽陳、核銷等）建議由人事人員綜理。 （三）訓練方式：可藉由舉辦研習活動、安排受訓、參加成長團體、成立讀書會、工作圈等方式，提升個成員關懷協助能力。成員接受心理健康或諮商輔導基礎知能相關訓練（訓練課程如人類行為與社會環境、諮商輔導概論、身心疾病的認識調適與轉介、初步諮商輔導實務、人際關係的體驗、自我認識與探索等），時數建議達三十小時以上。 （四）其他：主管機關亦可輔導所屬機關自行成立，或組成區域性跨機關協助小組，如所屬機關未成立者，建議主管機關併同規劃辦理。 二、推動方式：可由員工關懷協助小組依機關需求，參考下列措施規劃辦理並推動落實。 發展性與預防性措施： 在不同的公務生涯發展階段中，個人被賦予不同的期望和要求，自然形成某種程度的緊張與壓力來源，嚴重者甚至可能引起心理疾病，因此，有必要創造一個溫暖、關懷的工作氛圍，提醒同仁心