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销售内勤工作内容 一、工作流程 接收销售人员交付的合同、订单（包括销售合同、发货通知单、附件协议等），将原件登记存档，建立客户档案。 整理准备业务人员所需资料：文件、证件、样品、宣传彩页、价格表等。 接到订单和销售经理确认准予发货通知后联系运输车辆，商定运费及给付方式与装货日期、时间等事宜。 装货同时与承运单位签订运输合同，留存运输车辆与司机相关证件的复印资料、联系方式等。将复印件和协议附在发货单后交财务存档。 制定月度、季度、年度销售合同汇总，对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每份合同的《合同履行一览表》，按合同要求和客户做好对接，每月对销售合同执行情况进行统计，将结果报销售总监。 填写发货、提货记录表，调控本厂与外雇车辆的配货调度，运费把控。 跟踪物流到货情况，及时做好客户回访，确保客户按时、准确收到货物。 协助业务人员妥善处理客户抱怨，对客户反馈的意见及时传递、处理。 负责接、发、处理、保管一切商务来电和来函及传真文件，日常资料的复印、盖章并登记《文件收发记录表》。 二、销售档案的建立 1、销售档案所存都为我公司所签订的商务合同、附件协议等重要文件。所以应当妥善管理，不得丢失或毁损。 2、销售档案按用户建立，每户一档，并分出地域与专管销售人员，以便于检索。 3、档案内容包括：用户信息、商务合同、附件协议、发货清单、出库单、运输合同、发货照片、运费单据等。 4、未完成的合同应另存待执行完毕后正式归档。 5、销售档案由销售内勤专人管理，内容详实准确，便于公司领导与销售人员随时调阅。 6、销售档案借阅后应及时归还销售内勤归档，如长时间借阅或带出公司需经销售部长请示总经理批准，由销售内勤登记后方可借出。 三、其他内容 1、协助销售经理做好销售部日常工作 2、做好销售部出差人员的后勤工作 3、制作销售合同、报价单，接发销售部的电话、传真等文案性工作。 4、完成公司领导交付的临时性任务等。