平台退货资料订单培训课本.docVIP

平台退货订单 培训教材 作者：管维霞 审阅：陈志梅 日期：2000/08/25 目 录 流程介绍 ………………………………………………3 基本概念 ………………………………………………6 系统操作步骤 …………………………………………7 系统操作方法（含单据） ……………………………8 创建退货订单 ………………………………………8 批准退货订单……………………………………….17 创建并打印退货入库单 ………………………….20 创建对客户的通用订单 ………………………….24 批准订单并打印交货单…………………………….29 创建公司间通用订单 …………………………….31 异常处理………………………………………………33 平台退货订单流程 流程简介 退货订单是订单类型的一种，主要用于客户的退货，即客户在销售政策允许的情况下退货，根据客户退回的实物、发票或退税证明，填写退货申请表、质检报告单，在系统中创建退货订单，从而实现客户向平台的退货过程。 平台退货流程描述:客户向平台退货，平台先收货到平台商品库，然后返销售给北京，将货收到北京在平台的分库的过程。 客户向平台退货时，由质检部门或业务员填写质检报告单，业务员填写退货申请表并传真给北京事业