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运 营 管 理 第二讲 工作设计与工作研究 供应链管理 库存管理 第四章 工作设计与工作研究 工作设计与工作研究的基本概念和目的 泰勒的工作设计思想及其方法 工作标准 作业测定 行为理论在工作设计中的应用 团队工作方式 BPR 1. 工作设计与工作研究的基本概念 1.1 工作设计 1. 工作设计与工作研究的基本概念 1.1 工作设计 1. 工作设计与工作研究的基本概念 1.2 工作研究 1. 工作设计与工作研究的基本概念 1.3 工作涉及和工作研究的意义 2. 个人工作方式 2.1 泰勒的工作设计思想及其方法 2. 个人工作方式 2.1 泰勒的工作设计思想及其方法 2. 个人工作方式 2.1 泰勒的工作设计思想及其方法 2. 个人工作方式 2.2 工作标准 2. 个人工作方式 2.2 工作标准 2. 个人工作方式 2.2 工作标准 2. 个人工作方式 2.3 作业测定 2. 个人工作方式 2.3 作业测定 2. 个人工作方式 2.3 作业测定 2. 个人工作方式 2.4 行为理论在工作设计中的应用 2. 个人工作方式 2.4 行为理论在工作设计中的应用 2. 个人工作方式 2.4 行为理论在工作设计中的应用 3. 团队工作方式 3.1 团队工作方式的概念 3. 团队工作方式 3.1 团队工作方式的概念 3. 团队工作方式 3.2 团队工作方式的基础 ——工作设计中的社会技术理论 3. 团队工作方式 3.3 团队工作方式的几种常见形式 3. 团队工作方式 3.3 团队工作方式的几种常见形式 3. 团队工作方式 3.3 团队工作方式的几种常见形式 3. 团队工作方式 3.3 团队工作方式的几种常见形式 4. BPR与工作设计 4.1 什么是BPR 4. BPR与工作设计 4.1 什么是BPR 4. BPR与工作设计 4.2 BPR的出发点—对劳动分工论的反思 4. BPR与工作设计 4.3 BPR的具体方法 4. BPR与工作设计 4.3 BPR的具体方法 4. BPR与工作设计 4.3 BPR的具体方法 4. BPR与工作设计 4.3 BPR的具体方法 4. BPR与工作设计 4.3 BPR的具体方法 4. BPR与工作设计 4.3 BPR的具体方法 4. BPR与工作设计 4.4 信息技术在BPR中的重要作用 4. BPR与工作设计 4.5 从工作流程重构到企业重构 第五章 供应链管理 1.供应链管理的基本概念 1.1 供应链管理的基本概念 1.供应链管理的基本概念 1.1 供应链管理的基本概念 1.供应链管理的基本概念 1.2 供应链管理思想的产生背景 1.供应链管理的基本概念 1.2 供应链管理思想的产生背景 1. 供应链管理的基本概念 1.2 供应链管理思想的产生背景 1. 供应链管理的基本概念 1.3 供应链管理的本质— 跨企业的集成管理 1. 供应链管理的基本概念 1.4 供应链管理的主要对象—三种“流” 1. 供应链管理的基本概念 1.4 供应链管理的主要对象—三种“流” 1. 供应链管理的基本概念 1.4 供应链管理的主要对象—三种“流” 2. 供应链管理的基本策略之一 ——采购管理 2.1 采购管理的意义 （1）将数项工作或业务组合、合并为一 信用卡公司 会员募集 会员资格审查 款项支付 信用卡公司 会员募集 会员资格审查 款项支付 合并 BPR （2）给予职工决策拍板的权利 日常工作的处理一改过去的部门首长指挥、员工干活的决策与执行分离的方法，由团队自主进行工作。在这种工作流程中，没有上司、下属之分，大家一起拥有信息，一起出主意想办法，能够更快更好地做出正确的判断。其结果是间接管理工作大为减少，决策变得迅速，顾客响应速度也大为加快。此外，还增强了职工的工作兴趣和对工作整体效果的责任感。 （3）工作流程的各个步骤按其自然顺序进行 在传统的组织中，工作在细化了的组织单位间流动，一个步骤未完成之前，下一个步骤开始不了，这种“直线化”的工作流程使得工作时间大为变长。但如果按照工作本身的自然顺序，是可以同时并进或交叉进行的。这样的“非直线化”工作方式可大大加快工作速度。 （4）为同一工作设置若干种进行方式 历来的做法是同一种方式对应某工作的处理全过程，因此需要考虑到最复杂、最困难的情况，所有的情况均用此方式过一遍。但一般来说，复杂情况只占很小的比例，因此这种做法浪费很大，与此相对照，