中坚管理人员角色认知及作法.pptVIP

*把职业当职业--埋头苦干--苦役， 不喜欢做但不得不做=奴隶 *把职业当事业--抬头乐干—事业，喜欢做有成就感责任感 =主人 4、建立专家风范 5、重视学力而非学历 五、新时代中坚干部十二守则 1、观念必定卓越 2、命令必定服从 *让别人服从自己，必定自己先服从别人 3、品质必定坚持 *顾客导向时代 *品质=商品+服务+印象 *产品导向—顾客导向—竟争者导向 4、问题必定解决 *勇敢的去解决问题，不要找理由找借口。 5、任务必定超越 6、业绩必定创新 7、组织必定同心 8、制度必定坚实 9、计划必定周密 10、管理必定圆融 *求精，求好，求变，求新，求圆。 11、执行必定落实 *始于自觉，自动自发。忠于承诺。忠于执行。 12、工作必定查核 六、协助部属达成目标与工作辅导 1、彻底了解你的工作 *工作管理，工作改善，不应事小而不为，做好人际关系，培育部属。 2、指示要清晰明白，态度亲切 *短而明确，把问题缩小到最小单位，要求再要求，消除杂讯。 3、保持行为绩效、品质的一贯标准 *做事：品管，品质，品味，品牌。 *5W原则： WHAT—何事、何种方案（材料、方法、多大、费用； WHEN—何时 WHERE—何地 WHO—何人 WHY---目的 另有一种5W2H的说法，即： (1)Why：为何----为什么要如此做？ (2)What：何事----做什么？准备什么？ (3)Where：何处----在何处着手进行最好？ (4)When：何时----什么时候开始？什么时候完成？ (5)Who：何人----谁去做？ (6)How：如何----如何做？ (7)Howmuch：何价----成本如何？达到怎样的效果？ 4．现场管理 1）现场管理五大要素 1．人。。。是现场的作业人员 2．机。。。是机械 3．物。。。是物品 4．法。。。是工作方法 5．境。。。是营运环境 2）现场管理要求 A五按 ①按时间 ②按流程 ③按动线 ④按标准 ⑤按指令 B五做 ①做什么 ②怎么做 ③何时做 ④哪种方法做 ⑤做到什么程度 C五查 ①谁来查 ②何时查 ③查什么 ④哪种标准 ⑤谁来落实 5、了解每一个人的工作 *掌握全局 6、奖励好的，规过失职的人 *赏罚分明：公正、公平、公开。 7、让新员工迅速进入状态 *海底捞新员工入职当天必收的三条短信。 *传统的新员工入职自我介绍； *新员工入职老师的选择与培训； *迅速消除新员工的陌生感； 8、关怀员工的私事（做员工的朋友） 9、计划性工作（PDCA检查法） 10、掌握中国式的管理特质 中国员工的特质：中国人—中庸，不固执，不受管，爱讲道理； 管理方法： 1）法（标准）--理（合理化）--情（目标）； 2）源（基础）--缘（联结）--圆（目标）； 3）圆（和谐非巴结，尊重不盲从，看开非看破，圆融非圆滑）； 七、创造需要与被需要的主管 鬼谷子云：必明道数，揣测未来，策无失计，立功建德。 案例： 1） 2） 3） 最后预祝我们所有管理 人员能够在自己的职业生涯中一帆风顺！ 谢谢！ 中坚管理人员角色认知及作法 一.管理的基本概念: 管理--对人.财.物的综合运用,使之达到最佳效果. 具体做法： 1、人.定职(说.写.做一致); 2、事.定规(规定); 3、时.定律(守时.守分.守节); 4、货（物）.定位(运用辨证五常法进行物品管理，即： 组织.整理.清洁.规范.保养) 五常法的释义： “五常法”是一种源于日本、兴于香港的管理标准系统，“五常法”的概念是香港何广明教授在1994年提出的。 标准五常法即常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律的简称。 它的逻辑是经常维持工作现场的组织、整顿、清洁和规范，杜绝和减少浪费，提高工作效率。具体来说，五常法可以改善安全、卫生、品质、效率和形象，借以提升竞争力。 “五常法”的要义是：“工作常组织，天天常整顿，环境常清洁，事物常规范，人人常自律。” ★ “常组织”是：判断出完成工作所必需的物品并把它与非必需的物品分开，将必需品的数量降低到最低程度（单一便是最好）并把它放在一个方便的地方。(抛掉不需要的东西或回仓，按必需程度分层管理，单一便是最好。) ★“常整顿”是：采取合适的贮存方法和容器。研究提高效率方面的物品，先要决定物品的“名”和“家”。旨在用最短时间可以取得或放好物品。(所有东西都有一个清楚的标签[名]和位置[家]，先进先出、左入右出，30秒