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中联重科营销系统服务体系 薪酬激励方案 新华信管理咨询公司 2002年11月 中联重科营销系统服务体系薪酬激励方案 一、基本原则 配合公司主动服务的战略，通过多种激励手段全面提高服务人员工作的积极性和主动性 在薪酬中真正体现技术差异，拉大技术人员岗位工资级差，鼓励员工学习新技术 激励尽量精确到个人，避免模糊分配，提高激励透明度 二、核心措施 以销售额提成和配件销售提成取代原来的绩效工资标准。通过销售额提成体现服务对销售的促进，同时，销售额提成根据服务人员工作量和工作质量量化到个人。通过配件销售提成激励服务人员主动服务，维护良好的用户关系。 三、薪酬构成 服务系统人员的薪酬由岗位工资、绩效工资和特殊奖励三大部分组成。其中岗位工资包括工龄工资；绩效工资包括销售额提成和配件销售提成。 四、薪酬层级 与销售体系相同 　 IX VIII VII VI V IV III II I H1 5000 5100 5200 5300 5400 5500 5600 5700 5800 H2 4700 4800 4900 5000 5100 5200 5300 5400 5500 H3 4400 4500 4600 4700 4800 4900 5000 5100 5200 H4 4100 4200 4300 4400 4500 4600 4700 4800 4900 H5 3800 3900 4000 4100 4200 4300 4400 4500 4600 H6 3500 3600 3700 3800 3900 4000 4100 4200 4300 M1 3200 3280 3360 3440 3520 3600 3680 3760 3840 M2 3000 3080 3160 3240 3320 3400 3480 3560 3640 M3 2800 2880 2960 3040 3120 3200 3280 3360 3440 M4 2600 2680 2760 2840 2920 3000 3080 3160 3240 M5 2400 2480 2560 2640 2720 2800 2880 2960 3040 M6 2200 2280 2360 2440 2520 2600 2680 2760 2840 F1 2100 2150 2200 2250 2300 2350 2400 2450 2500 F2 1800 1850 1900 1950 2000 2050 2100 2150 2200 F3 1500 1550 1600 1650 1700 1750 1800 1850 1900 F4 1200 1250 1300 1350 1400 1450 1500 1550 1600 F5 1000 1050 1100 1150 1200 1250 1300 1350 1400 F6 800 850 900 950 1000 1050 1100 1150 1200 五、定级标准 H层岗位工资定级标准与销售体系相同 工资级别 岗位工资 核定销售额 H1 5000 1.5亿以上 H2 4700 1.3~1.5亿 H3 4400 1.1~1.3亿 H4 4100 0.9~1.1亿 H5 3800 0.7~0.9亿 H6 3500 0.5~0.7亿 M层按照设备保有量定级 工资级别 岗位工资 设备保有量 M1 3200 台以上 M2 3000 ~台 M3 2800 ~台 M4 2600 ~台 M5 2400 ~台 M6 2200 ~台 F层按照公司技术等级考评得分定级 工资级别 岗位工资 技术等级考评得分 F1 2400 分数 F2 2000 分数 F3 1600 分数 F4 1200 分数 F5 1000 分数 F6 800 分数 六、级别调整 H层人员级别调整参照销售体系分子公司副总经理级别调整办法调整 M层人员按照上年末设备保有量，对照上表中各级别设备保有量标准调整级别；上表中各级别设备保有量标准视需要调整，保持相对稳定 F层人员按照技术等级上年末技术等级考评得分调整工资级别；上表中各级别技术等级考评得分标准视需要调整，保持相对稳定 级别调整时，工龄工资处理办法与销售体系相同 七、销售额提成标准 服务人员： （1）根据各自工作量和服务质量确定各自服务业绩得分：服务业绩得分=工作量×服务质量系数 （2）根据各自服务业绩得分与服务站所有服务人员服务业绩总得分的比例确定各自销售额提成比例 举例：某片区有4个服务人员，他们的得分分别是87、73、62、54 则得87分人员提成比例分别为：87/（87+73+62+54） 其他人员提成系数照此方法类推 （3）服务人员工作量=∑（维修服务成功次数×工作量系数） 说明：（1）维修服务成功次数根据派工单记