销售团队的配合.pptVIP

团队配合 无锡市易推科技有限公司 在实际的销售中，员工对打配合存在如下的问题? 1、?配合的形式单一，无创新，不够真实，自己都会感觉很假。 2、不知道怎么回应其他同事给予的配合，不激动，更不能让客户参与到配合中来。 3、自己给自己配合时，举例子较少，语言较贫乏，故事不够丰富。 4、给予同事配合时，时机掌握不好，不知道什么时候给予配合。 5、在别人给予自己配合时，没有引起自己的重视，很多时候会忽略。 基于员工在销售中打配合上存在如下问题，开展关于配合的专题培训工作。 一、在销售中为什么要配合，打配合的重要性 1、?任何销售工作都是团队作战，应发挥每一个团队成员的作用，让每一位员工参与其中，体现团队协作，团队中的互相帮助和互相进步（帮助别人，成就自己） ? 2、?通过团队配合，营造热烈的气氛，记住，任何销售，都是卖的气氛。给客户制造房子卖的很好的气氛，增强客户的紧张感，特别是犹豫型客户，能正面刺激客户，促进成交。 ? 3、?团队中每一个成员的参与，让客户感觉销售人员都很忙碌，业务非常好，从而增加客户购买的信心和底气。（很多时候，客户会观察团队成员的各种动作行为，细节，来决定是否在这里购买或者马上购买） 二、在现场销售的，配合的几种方式 （一）自己给予自己配合 ?1、重要性 A、?在别人没有想到给予自己配合的时候，应发挥自己的主观能动性，主动在其他同事或经理处寻求帮助。? B、?自己能给予自己恰到好处的配合。自己给自己的配合是最贴切，感觉最真实，时机是最成熟的。 ? 2、?哪些时机应给予自己配合? A、在逼定的时候（合同，举例子）? B、推荐产品的时候（举例子，制造促销的紧张感）? C、在客户犹豫的时候?（举例子，自己客户或别人客户的例子） ?销售人员要善于运用现场的各种的销售道具，合同，用举例子，文字资料或其他视觉印象来刺激客户。 ? D、在开会的时候 （很急迫要挂电话，激动的告诉客户好消息） ? E、在客户犹豫的时候 （小声的告诉有什么内部信息第一时间告诉他） 小结： 总之，销售人员在谈判中，一定要利用现场或非现场的一切可利用的条件给予自己配合，而非一味一个人坐着谈判。 你认为自己还能给予自己哪些配合，请举例说明 （二）自己给别人配合  1、 要求 A、 能够清楚知道别人谈判的大致内容或者谈判到什么火候了。 B、 配合一定要恰到好处，不能过早或者过慢。 C、 打配合一定要让客户感觉真实、生动、形式多样，制造神秘、紧张感，同时包装自己的同事。 2、 配合的形式 A、 说自己的客户也要来买，看的是同一个排名 注意：此方法一定要慎用，会给客户造成很假的感觉。除非销售人员完全能把握客户，客户很喜欢，同时客户属于冲动型，争强好斗型，同时要能拿出证据来，如真实的客户资料，当面给客户电话等。 B、 电话配合 打假电话的咨询电话、任何打进来或打出的电话都可以很好的利用起来。 C、 自己客户的情况 才见完客户的情况，如刚才客户非常感兴趣。 可以找出客户的一些共同点，如来自同一个乡镇，同一个单位这些。 D、 其他同事的客户情况 如其他同事在谈客户，主动去配合，应告之其他同事客户的竞价情况或客户情况。 小结：1、所有配合都是给客户看或者听的，所以配合的主角是客户，而非销售人员。  2、并非所有配合都是大声说，有时候小声配合，能制造紧张和神秘感。 （三）、怎样回应别人给予的配合? 1、要求： A、销售人员的各种能力的提高，如：观察能力、注意力、听力、反应力等。（面对其他同事给予配合时一定要有所反应，并非：“哦，我知道了”需要更多一点的语言，同时说这些话的时候，一定要让客户听到。 B、动作、语言、表情的注意语言充满激情、表情要夸张，惊讶、动作幅度大，得体。 三、配合时的各种注意事项 1、 打配合时，一定要让客户感觉真实。自己也要完全融入配合中去，自己要相信。 2、 积极参与。利用各种机会给予配合，并根据不同的情况，场合配合 形式要求多种多样。 3、 几种必须要打配合情况。 （1） 客户上门来公司的时候。 （2） 送走客户（成交的，未成交的，老客户或其他人员） （3） 成交客户（现在成交的，以前成交的） （4） 同事之间的任何来电 （5） 签约时。 （6） 有2桌客户谈判时，谈判的同事应相互配合。 谢谢！