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第一讲 门诊、住院收费管理 收费处是每一个业务流程的必经之地，可显其重要性，但由于其业务较为琐碎却目的明确，所以本文同构一个个小流程分别介绍。病人来收处的目的，只有交钱、退钱、打清单、打发票。 收费处（门诊）正常流程： 正常流程中病人来院先进行“建卡”同时“交付预交金”。之后病人就可持卡去医生那看病，后直接去药房取药。如果卡内的余额不足，病人会到收费处“交付预付款”增加卡内余额。在病人要离开医院的时候，可以到收费处“结算”，同时打印发票和费用清单。之后离开医院。 建卡流程： 病人到收费处→收费员询问是否第一次来→病人回答是→建卡 在读卡器中插入空白卡，点击“医疗服务”》》“门诊挂号收费管理”》》“门诊病人管理（建卡）” 点击“”按钮，系统弹出新建门诊病人建卡网页对话框，如下图所示； 输入栏前面有“”标志的栏，为必输项，必须输入数据。将这些栏填都对号入座的填上，然后点，在跳出的窗口点击按钮，之后点击完成建卡。将卡交给病人。 注：A.医保病人可以只接去医生那开药，之后来收费处“预结算”后结算，再去取药，不用建卡操作。 B.当建卡后发现病人的信息有误，在“门诊病人管理（建卡）” 页面的“查询条件”栏中，根据需要输入各种各样的查询组合条件去查找所需要的门诊病人信息，查询条件输入完毕，点击“查询”按钮。点击所要改的病人的那条记录右边的“修改”字样，在跳出的窗口修改，后点。 交钱充卡流程： 病