保洁知识竞赛题.ppt

2015年置蜀保洁知识竞赛 1、抢答题； 2、必答题； 3、论述题； 保洁抢答题 1、我们的服务理念是：将置蜀服务延伸到全中国。（ ） 2、为自己做点事，为社会做点事，为他人做点事 。（ ） 3、保洁员在工作期间可以准佩戴手饰，穿拖鞋，穿短裤。（ ） 4、保洁员在工作中要始终面带微笑服务，注重沟通。（ ） 保洁抢答题 5、在进行湿拖地面时，特别是在有拐角的地方进行湿拖时，要放置“小心地滑”告示牌。（ ） 6、消泡剂适用于吸水机，能迅速消除机器运作过程中产生的泡沫，并且能持续有效的抑制泡沫的形成，保障机械的正常运作；使用方法是直接投放入机械污水桶内即可。（ ） 保洁判断题 7、清洗是指采用物理方法或化学方法，使用清洁设备、清洁工具和清洁剂对设备、设施，高层建筑物的外墙，玻璃，飞机，车辆，仪器仪表等进行除污除垢的清洁过程。（ ） 8、常用的机械清洁设备有：吸尘器、洗地毯机、拖把、吸水机、尘推、洗地机、高压喷水机和打蜡机等。（ ） 保洁抢答题 9、尘推由尘推罩和尘推架尘推杆三个部分组成。尘推主要用于光滑地面的清洁保养，它可将地面上的沙砾、尘土带走，以减少摩擦。（ ） 10、消毒清洁剂为多用途漂白消毒液，具有杀菌能力，可有效抑制细菌、酵母菌和霉菌的滋生，是日常保洁中用途广泛的消毒剂。适用于卫生间、浴室、商场、机场候车、候机大厅、公共场所的地面和设备清洗、消毒。（ ） 保洁抢答题 11、?空气清新剂是由鲜花和水果及其他植物油中提炼的香精复配液，清除室内外空气异味，保持空气清新，是日常保洁中用途广泛的空气清新剂。?适用于卫生间、会议厅、商场、候车大厅、包厢客房、公共场所的空气清新、爽洁、消毒。（ ） 12、保洁是指采用一般的或特殊的方法，对公共设施、办公楼、医院内部、学校、家庭等进行的日常或定期的清洁过程。（ ） 保洁抢答题 13、中性全能清洁剂为超强配方，具有全面清洁、杀菌、消毒功效，适合清除油渍、痰渍、胶渍、茶渍、及瓷砖表面污渍。使用方法：不用稀释，直接使用。（ ） 14、不锈钢清洁剂能迅速的去除不锈钢表面污垢，而且使用后在不锈钢表面形成极薄的钝化膜，可防止清洁时产生的二次污染，使不锈钢保持洁净光亮，本品适用各种不锈钢器件及装饰品的清洁。（ ） 保洁抢答题 15、日常清洁过程中，如果累了，可以在旅客座椅或办公座椅上坐下或躺下稍事休息。（ ） 16、保洁中使用的清洁剂都是安全的，例如在使用强酸、强碱类清洁剂时就不用戴手套，可以赤手操作。（ ） 17、在工作时要节约用水用电，做到不浪费；爱护保洁工具，防止丢失和损坏，保护公共设施，发现有损坏和浪费，要及时报告。（ ） 18、服务人员作为传播精神文明的“窗口”，懂礼节、讲礼貌，做到彬彬有礼．可以提高企业的信誉。（ ） 保洁抢答题 19、保洁员可以在工作岗位上双手乱用，如揉眼、挖耳、抠鼻、剔牙、抓痒等，也可以用双手四处乱摸。在手臂上刻字刻画也不在严禁之列。（ ） 20、洁厕剂作为强碱性清洁剂也可以在日常保洁中当做常用清洁剂来使用。（ ） 21、严格按照保洁员操作程序工作，采取正确的保洁方法，在适用范围内，正确使用清洁用剂、用具 ；（ ） 保洁抢答题 22、安全使用清洁剂：可以赤手使用强酸、强碱性清洁剂；（ ） 23、 保洁已启动的机械设备时，严禁运转中进行保洁，应确定停止后再进行保洁，（ ）， 24、电梯保洁时：禁止使用利器去除不锈钢表面污迹；（ ） 25、高空作业时，检查工作梯的安全使用性，确保工作梯在安全牢固的状态下使用；（ ） 保洁抢答题 26、保洁需移动梯子时，人无需从梯子上下来后，就可移动；（ ） 27、办公室保洁时注意：不得翻动办公室内所有物品、文件，办公用品应轻拿轻放，不应扔掉有记录的纸张；（ ） 28、清洁地面时，应放置“小心地滑”警示牌，工作进行中，注意周围行人的情况，避免工具撞伤旅客；（ ） 保洁抢答题 29、保洁工具用后，可放在消防通道处；（ ） 30、地面保洁时，先鉴别好现场材质，选择适合的清洁剂。（ ） 31、在保洁人员日常清扫作业中，如遇顾客突然呕吐或顾客液体物品遗洒时应做到：保洁人员立即用手中清扫工具（毛巾或拖布）进行擦拭，如手中没有毛巾或拖布时，应迅速找报纸或塑料袋对物品进行覆盖，防止顾客踩踏，使污染扩大面积。（ ） 保洁抢答题 35、浓缩玻璃清洁剂产品说明：能有效而又经济地清洁玻璃。它的使用配比稀释度1：70；具有独特配方是玻璃易于擦洗，且洗后不留痕迹。（ ） 36、易燃易爆物品，内含压力，远离火源或热源，请在50度以下保存，不要对人体喷射，勿刺穿容器或投入火中。（ ） 保洁抢答题 32、呕吐物或遗酒物在地