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员工培训规定 一、总则: （一）员工培训是提高员工综合素质和专业技术水平的主要途径，是实现公司“优美的环境，严格的管理，热情的服务，良好的效益”的企业目标的重要保证，各部门和全体员工都应重视员工培训工作。 （二）培训的原则：理论联系实际，学用一致的原则；专业技能培训与组织文化培训兼顾的原则；全员培训和重点提高的原则；严格考核和择优奖励的原则。 （三）培训中心是公司员工培训工作的主管部门，负责统一管理公司的员工培训事宜，对各部门的员工培训工作进行业务指导。各部门应积极配合培训中心做好公司员工培训工作。 二、培训分类 （一）按培训与岗位的关系区分，分为入职培训、岗位资格培训、在岗培训和待岗培训。 入职培训——对新入职的员工进行的有关公司概况、企业文化、规章制度、所入职位基本知识和技能的培训教育。如：收费员入职培训、路政员入职培训、其他新入职人员的工作职责、工作规范培训、消防知识培训、计生培训等。 岗位资格培训——对员工欲向其他岗位调动或晋升，须掌握新岗位所需的基本知识和技能、获得该岗位的任职资格而进行的培训。如：督导员资格培训、财务员资格培训、值班站长资格培训、财务组长资格培训等。 在岗培训——为提高员工综合素质和工作技能，增强员工的工作责任心和对公司文化的认同感，而对员工进行有关专业知识和相关知识的各种形式的培训教育。如：岗位辅导、案例分析、专题轮训、行动学习、研讨会等。 待岗培训——对经公司考评认定不能胜任原工作岗位的员工进行的培训。如：有针对性的微笑服务培训班培训、职业道德和工作态度培训、收费速度提高培训等。 （二）按培训的策划者和组织者区分，分为公司内培训和外出培训。 公司内培训——是公司内部策划和组织的对公司员工或拟入职员工的培训。公司策划组织、聘请外部机构或教师授课的，属于公司内培训范畴。一般来讲，除非特指，以上提到的入职培训、岗位资格培训、在岗培训和待岗培训都是公司内培训。 外出培训——员工到公司外机构策划组织的培训班参加学习。如：学历教育、素质教育、公费派出学习等。 （三）按培训层次区分，分为公司级、部门级和班组级。 公司级——由公司管理、组织的培训。包括：入职培训、岗位资格培训、公司组织的或跨部门的在岗培训、待岗培训和外出培训等。 部门级——由部门管理、组织的培训。主要是部门组织的在岗培训，包括：案例分析、辅导学习、经验交流、专题讲座等。 班组级——由班组自己开展的培训学习活动。 三、培训组织体系及职能（见图1） 公司实行公司、部门二级管理模式，班组级培训须纳入部门培训计划。 培训中心 培训中心是培训工作的主管部门，代表公司负责公司级培训，对各部门培训进行业务指导。主要职能为： 负责制定支持公司战略目标达成的培训战略和培训计划。 贯彻、实施培训计划，并检查培训计划完成情况。 组织评估公司及各部门培训工作，对各部门培训工作进行业务指导。 收集各岗位工作标准、操作规范的修改建议，并对建议进行分析研究，为领导决策提供参考意见。 负责内部、外部教师和实习指导人的聘任和管理。 建立、管理员工培训档案。 完成上级交办的其他工作。 各部门及部门主管 各部门主管是部门级培训工作的负责人，负责本部门培训计划的制定和实施。主要职责为： 制定、实施本部门培训计划，并检查计划完成情况。 推荐与本部门职能（业务）工作有关的专业人员担任公司的教师和实习指导人。 鼓励下属员工努力学习，并对其进行业务指导。 各班组及班组长 各班组长是班组级培训工作的负责人，负责制定并实施本班组的培训计划。 四、培训工作程序 公司年度培训计划 年度计划是公司一年培训工作的指导性文件，在分析了各种培训需求和征集了各方面意见后，由培训中心负责编制和汇总。各具体培训计划的制定和实施必须围绕着年度计划进行。一般每年11月份对今年培训计划的完成情况进行总结，并制定下一年的年度培训计划。具体步骤如下： 培训中心根据公司的发展战略和掌握的信息，草拟公司的年度培训计划。 各部门根据草拟的年度计划并结合自己部门各岗位工作的需要提出修改意见。 培训中心汇集各部门意见和培训计划，综合平衡后，拟订公司年度培训计划，反馈至各部门，再次征求意见。 各部门对修改后的年度培训计划发表意见。 经过两下两上，培训中心制定公司年度培训计划，报公司领导审批后，发布执行。 入职培训工作程序 入职培训由培训中心负责，对于零星入职人员可委托有关部门对其进行培训，但培训中心需做好跟踪记录工作。步骤如下（整批招人）： 人力资源科根据各岗位需要制定招工计划。整批招人，需提前一周告知培训中心；零星招人，需及时告知培训中心。 培训中心草拟具体培训计划，报公司领导审批后，发有关部门。 做好培训准备工作，包括：准备教材、教学器材、通知教师等。 按计划组织上课、实习、考试。 填写员工培训考核表，报公司领导审批。 登记、发放