课件：医学实验室质量管理体系的建立及运行.pptVIP

持续提高检验质量和服务水平，满足服务对象的需求。 体系 建立 体系 控制 体系 评审 体系 改进 没有最好，只有更好！ 管理和技术是两个车轮，  缺一不可。 培训-提高检验人员素质 检验医学对检验人员素质的要求 具备检验基础医学知识和实验技能 具有临床诊 疗基础知识 全科培训、专业组培训、外出学习等形式进行培训。 加强与临床沟通交流 参加临床会诊、病例讨论和查房; 建立与临床沟通的热线，实时与临床交流; 设专人负责接待各方面的投诉; 开展定期的业务讲座、举办临床医护培训班; 发放标本采集手册和医生手册; 组织与临床医护的沟通会; 定期走访临床; 主办检验通讯、发放相关的宣传资料; 开展问卷调查，评估服务满意度 ……  沟通热线 回报危急值 临床咨询 接受病人咨询 协商和研讨问题 临床投诉 讨论质疑结果 加强与临床沟通交流 供应商及外部服务评价 性能验证 仪器校准 分析中 质量保证 室内质控 比 对 （人员、仪器、试剂） 室间质评 分 析 中 分 析 后 报告发放 初审、复审人员的授权管理 LIS实现自动传输（数据一致性评价） 急诊报告、危急值报告