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价值链研究知识构建过程 【摘要】知识构建是通过知识的有效组织来提供满足用户 的知识需求，达到知识更易于理解与吸收的目的。利用价值 链分析知识构建活动过程可以使其研究进行得系统、有序和 细致深入。文章在引入价值链基本原理的基础上，分析知识 构建的活动过程，形成知识构建的价值链模型，并剖析其价 值链模型的活动过程和辅助活动，基于价值链理论对知识构 建进行探讨。 【关键词】价值链；知识构建；知识 一、价值链的意义 哈佛大学教授迈克尔E.波特于1985年提出价值链的概 念，波特认为：每一个企业都是在设计、生产、销售、发 送和辅助其生产的过程中进行各种活动，这些活动可以用一 个价值链来表明”。价值链把活动分为基本活动和辅助活 动，通过这些活动为企业创造价值。基本活动包括进货后勤、 生产作业、发货后勤、经营销售、服务等；辅助活动则包括 采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等。这些活 动互不相同但相互密切关联、相互支撑，构成了一个创造价 值的动态过程，即价值链。用图表示如图1所示。 运用价值链对知识构建(Knowledge Architecture, KA) 进行分析，可以有针对性地渗透到KA的各个环节，分析各 环节的运作情况并搜集可利用资源，确定哪些环节具有竞争 优势，抓住这些关键环节，也就是战略环节进行研究，辅助 整个图书馆服务体系的战略管理。利用价值链分析可以看清 KA各步骤的本质，使KA有的放矢、条理清晰地开展工作。 二、KA的价值链模型 知识构建(KA)是在信息构建(Informa-tion Architecture, IA)基础上提出的概念，美国信息构建师Tom Reamy在信息构建的基础上提出了从信息构建到知识构建的 理念，并认为KA在IA的主体框架(组织、导航、标识与检 索)基础上朝着个性化、社会化和沟通交流的特性递进了一 步oMartin North在分析知识创新和知识构建之间的关系时, 提出知识构建的核心内容是人、内容和技术。 从事实-数据-信息-知识-智慧-创新”的信息资源开 发链来看，KA提供的是信息资源开发链较高层次的知识、智 慧，提供的是知识服务，它更突出人与内容的结合，能为图 书馆用户营造和谐的知识生态环境［2］。KA的价值就是为创 新知识并能被有效利用，实现KA的价值需要对文本文献进 行知识元抽取，形成知识元库再进行知识标引、知识组织、 知识导航、知识检索等活动过程。完成这些活动离不开信息 资源、人力资源管理、知识平台开发、知识服务等辅助活动。 运用通用价值链模型的框架对KA的一般活动过程和辅助活 动进行分析，得出KA的价值链模型如图2所示。 三、基本活动 知识元抽取：KA中的知识标引与检索或只停留在以整篇 文献为单元，选取若干主题词，没有分离出构成知识的最小 单位一一知识元[3],在网络环境下，文献以信息资源形式 存在，在KA价值链模型中，把知识元抽取活动过程融入到 KA的活动过程，利于信息内容转化成知识内容。知识元抽取 是通过文本物理结构的分析，建立文本的逻辑结构，从中抽 取标题、段首、结论等作为引导知识元的向导信息，从文本 中抽取知识元内容的同时，通过向导信息建立文体信息与知 识元的一致性、联系的直接性、关系的简明性，而且通过向 导信息的链接也实现了知识元之间的相关性、层次性、继承 性等关系[4],形成知识元，为知识标引做准备。 知识标引：在知识元抽取形成知识元后，我们还需要对 知识元进行知识标引活动，揭示知识元与知识结构的链接关 系，从而找出信息知识的导航链接的普遍规律，以形成知识 元链接。知识元是数字图书馆知识构建的基元，知识元的链 接性是知识标引的关键，知识标引通过对知识元为单位进行 标引来揭示文献所包含的知识元与相关学科知识结构的链 接关系，从中找出信息与知识导航链接的普遍规律，为用户 直接获取知识元提供最有效方法。完成知识标引过程来找寻 知识元链接的规律、方法，为知识组织做准备。 知识组织：KA中的知识组织，其目标不仅仅停留在简单 的对知识存储进行整序和提供知识，而是融合分析、归纳、 推理等方法来实现知识的表示过程［5］。知识组织把知识客 体中知识元和导航信息关系表示出来，以使知识有序化、系 统化。按照知识的内在逻辑联系运用一定的组织工具、方法、 标准对知识对象所进行一系列的活动。完成知识组织过程来 形成知识网络，为知识导航做准备。 知识导航：KA中的知识导航是建立在知识管理基础之 上，运用多种先进技术与手段，主动地向读者提供知识咨询 服务的帮助与指导，以快捷有效的方法，尽量满足读者的知 识/信息需求。完成知识导航过程来形成知识地图，为知识 检索做准备。 知识检索：KA中的知识检索是综合应用信息科学、人工 智能、认知科学及语言学等多学科的先进理论与技术，是一 种能充分表示和优化用户需求