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XX公司CPS/六西格玛培训 六西格玛的概念及推进 主要内容  6σ的起源  6σ的概念  6σ6σ的运作程序的运作程序  推行6σ的组织机构  推行6σ的流程  推行6σ的障碍  案例 6σ的起源 起源于上世纪80年代的6σ的现在风靡 全球！ 有人认为有人认为，，它的效果比全面质量管理它的效果比全面质量管理 和ISO9000质量管理要好得多！ 因此，世界500强公司大都在推行6σ。 那么，究竟什么是6σ呢？ 6σ的起源 6σ起源于美国的某某公司！ 为什么某某公司会提出6σ呢？ 20世纪70年代，象美国的其它企业一 样，某某公司的市场也受到来自日本 的巨大挑战，市场不断地被蚕食。 尽管如此，某某公司的领导还没有意识 到这一问题的严重性！ 6σ的起源 1978年，某某公司在芝加哥的大使饭 店召开了一个由75名高级经理参加的 会议会议，，主题是主题是 ““自我祝贺自我祝贺、、自我激自我激 励”，会议气氛一片祥和！ 这时，一名叫亚瑟的销售经理站出来 说：某某的产品质量正在处于被日本 人全面超越的危险中！ 6σ的起源 他的话使得会议一片哗然，大家都不 认为问题真的有那么严重。 总经理盖而文收到大量顾客投年总经理盖而文收到大量顾客投 诉，他才意识到问题的严重性。 于是，他决定在五年内将质量提高10 倍。他认为只靠喊口号不行，必须使 员工掌握一定的工具。 6σ的起源 于是，他聘请朱兰到公司讲质量管理，聘 请谢林讲统计质量控制，共培养了3500名 员工员工。。 到1986年，公司共投入22万美圆搞质量管 理，但收益却高达640万美圆！此外，公 司的客户满意度增加，业绩大幅度好转。 在对日本的访问中，发现日本的过程能力 比某某高1000倍！ 6σ的起源 在日本在日本，，人们把质量当作一种宗教来对待人们把质量当作一种宗教来对待！！ 6σ的起源 1985年，制造分部提出一份“六西格玛机 械设计公差”的报告。认为某某公司的质 量控制水平是四西格玛，只有达到六西格 玛水平才能达到日本产品的水平，才能实 现日本企业的效益。 于是，公司决定在1987年开始推行六西格 玛质量管理。 6σ的起源 计划： 产品和服务质量改进年产品和服务质量改进1010倍倍！！ 1991年达到100倍！ 1992年达到六西格玛质量水平！ 6σ的起源 6σ技术自从提出以来，首先在某某公司 得到巨大成功： 11、、第二年获得第二年获得 ““波多里奇国家质量奖波多里奇国家质量奖”” 2、第二年获得日本制造业NIKKEI奖 3、每两年产品和服务缺陷降低10倍 4、1991年一年就节约7亿美圆 6σ的起源 90年代， 6σ技术在通用电器公司得到 巨大成功： 11、公司年公司66σσ的收益是的收益是7.57.5亿美圆亿美圆 2、1999年达到15亿美圆 3、预计2010年前达到50亿美圆 4、销售利润从96年的14.8%上升到2000 年的18.9% 6σ的起源 六西格玛六西格玛就这样神奇就这样神奇！！ 6σ的起源 6σ就是： 某某的概念和技术 + 通用电器的实施方法 6σ的概念 6σ的概念 传统的制造企业执行的质量控制标准是3σ， 按照这一控制标准，产品或零件的99.73% 是合格的是合格的，，只有只有00..2727