课件：护士长管理.pptVIP

2009、11、4 连云港市第一人民医院 保持适度的压力 压力是潜能的源泉（ 压力是动力的源泉 压力与表扬 2009、11、4 连云港市第一人民医院 奖励护士的技巧 薪酬在护士满意度中排第七位，薪酬在护士不满意的因素中排第二位。可见，工资不是万能的，没有工资是万万不能的。 2009、11、4 连云港市第一人民医院 尊重：把自己的护士介绍给院领导 感谢： 当护士给你提供帮助时，将她请到办公室，表示感谢 2009、11、4 连云港市第一人民医院 展现 请院领导来感谢成绩突出的员工，或邀请领导来参加科室的相关会议; 让表现好的员工参加演讲会或培训班 2009、11、4 连云港市第一人民医院 礼让 不要打断员工的话，学会建立鼓励氛围 休假 给紧张工作的护士短暂休假 生活 主动关心护士的生活 2009、11、4 连云港市第一人民医院 第二部分 精心维护护理团队与执行力 2009、11、4 连云港市第一人民医院 科室执行力的现状 同样的方案在某一家科室执行得很好，在相同背景另外一家科室执行起来就比较困难。文化、制度、程序、员工能力、激励等因素有关 布莱德雷将军（西点第23届学员）： “执行无力、习惯性拖延的人，常常也是制造诸多借口与托辞的专家”。 2009、11、4 连云港市第一人民医院 什么是执行力 “ 执行”是一门学问，是战略的重要组成部分，是战略的基础，贯穿于组织管理的始终。 执行力：“执行并完成任务的能力”。 “执行并实现医院既定战略目标的能力”。 2009、11、4 连云港市第一人民医院 执行力不强的原因分析 1、对抗执行：有令不行，有禁不止； 2、逃避执行：推诿扯皮，推卸责任； 3、歪曲执行：上有政策，下有对策； 4、盲目执行：素质不强，能力平庸； 5、机械执行：照抄照搬，唯上唯书； 6、选择执行：断章取义，为我所用； 7、被动执行：不推不动，消极怠工； 8、虚假执行：以会议落实会议，以文件落实文件 不作为、迟作为、乱作为、假作为 2009、11、4 连云港市第一人民医院 1、管理需要目标、沟通、培训，如果不预先设定激励机制，护士就不会创造性地工作 2、如果不用制度管理，而用嘴巴说了算，护士没有目标，没有参考，没有期待，没有奔头，一切都是未知数，不知道努力之后有什么用。 3、如果护士得不到应有的回报和肯定，势必造成人才的流失。 2009、11、4 连云港市第一人民医院 有了激励机制之后,关键在于落实 落实的重要环节在考核和奖惩 考核的关键在于客观性 奖惩的关键在于力度 2009、11、4 连云港市第一人民医院 激励机制要解决六个问题: 1、学和不学不一样，否则，就没人愿意学习 2、干和不干不一样，否则，就没人愿意干活 3、多干和少干不一样，否则，就没人愿意多干 4、干好和干不好不一样，否则，就没人愿意干好 5、主动干和被动干不一样，否则，就没人愿意抢 活干 6、有创新和没有创新不一样 2009、11、4 连云港市第一人民医院 维护团队有效或提高执行力的六个步骤 1、明确目标 2、制定方案： 3、培训、训练、示范 4、制定激励机制 5、加强考核、监督、反馈 6、落实奖惩 2009、11、4 连云港市第一人民医院 管理艺术是管理者在运用管理理论与管理方法实践中，所表现出的个人行动态度与行为方式的特点。 2009、11、4 连云港市第一人民医院 1 明确角色，顾全大局 2 爱护人才，善用人才 3 科学决策，正确指引 4 针对弱点，适时教导 5 落实制度，促进协调 2009、11、4 连云港市第一人民医院 心存感谢之心，赞赏对方 作教练不出风头 走动管理最有效 让员工劳心又劳力 抱怨并不可怕 掌握批评的艺术 以人为本，关心员工的生活 2009、11、4 连云港市第一人民医院 一个管理者是否成功，不是评价他本人能力如何，而是看他能否发动下属的积极性和主观能动性，通过下属的成就高低来判断他自己的能力。只有员工的成功，才有团队的成功，才有管理者的成功。 2009、11、4 连云港市第一人民医院 陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，终于参加一个旅游团出了国。国外的一切都是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是豪华团，一个人住一个标准间。这让他新奇不已。早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道：“Good morning！”陈阿土愣住了。这是什么意思呢？在自己的家乡，一般陌生人见面都会问：“您贵姓？”于是陈阿土大声叫