山东佳怡物流代收货款业务方案设计1.DOCVIP

山东佳怡物流代收货款业务方案设计本案例由 本案例由山东佳怡物流有限公司提供，由丁金香撰稿，获2010年度中国物流管理优秀案例。 【摘要】代收款业务是一项对时效性、安全性要求特别高的服务项目，为彻底解决物流行业代收款结算的信用危机，提高代收货款的发款速度、确保资金结算安全，佳怡物流对代收货款的服务定位为“更快 更安全”，围绕业务特点，山东佳怡物流将代收款定位为增值产品，建立健全以KPI为核心的内控机制，实施后期的企划、宣传、包装、销售诸阶段的工作。随着佳怡物流规模的不断扩张、管理理念的不断创新，近年来，代收货款业务保持着平均每年50%以上的年增长率，并发展成为佳怡物流核心的利润增长点。 【关键词】物流企业；代收货款；KPI；服务创新 【适用领域】第三方物流企业；增值服务；运营模式创新 一、引言 行业信用建设是社会信用建设的重要组成部分，近年来，在商务部、国务院国资委对行业信用建设的大力推动下，我国的经济环境更加完善，行业竞争不断规范，企业加强诚信建设，企业诚信建设和信用管理水平有较大提高，有利地推动了我国社会主义市场经济体制的完善。然而，我国物流业诚信缺失现象还时有发生，信用服务发展不规范，物流行业的信用环境尚需进一步完善。例如，沈阳某区2005年就有23家物流公司携货款潜逃，卷走资金至少2亿元。2006年年初，吉林省吉林市的一条街上，在短短半个月的时间内，先后有20多家物流公司采取