第五章_物流管理信息系统分析.pdf

第五章 物流管理信息系统分析 主要内容 • 第一节物流管理信息系统分析的任务 • 第二节系统分析的步骤 • 第三节系统分析报告 本章学习目标 • 了解系统分析中常用的工具。 • 熟练掌握组织结构图和业务流程图的绘制 方法。 • 掌握数据及流程分析的几个步骤。 • 熟练掌握数据流图和U/C矩阵的绘制方法。 • 掌握系统逻辑方案建立必需考虑的几个问 题。 • 掌握系统分析报告的书写格式。 第一节 物流管理信息系统分析的任务 系统分析的主要内容 • 现行系统的详细调查（包括工作程序、信 息流以及工作的组织与控制方法）。 • 分析系统业务流程及数据流程。 • 制定新系统的逻辑模型（数据流程图、数 据字典、处理说明、E-R图）。 一、现行系统的详细调查 • 现行系统详细调查概述 • 组织结构与功能结构调查 • 业务流程调查 • 数据调查 • 处理调查 1 现行系统详细调查概述 • 详细调查应遵循的原则 • 系统调查的内容 • 系统调查的方法 （1）详细调查应遵循的原则 • 真实性 • 全面性 • 规范性 • 启发性 （2 ）系统调查的内容 • 系统边界和运行状态 • 组织结构和人员分工 • 业务流程 • 各种计划、单据和报表 • 决策方式和决策过程 • 资源情况 • 约束条件 • 薄弱环节和用户要求 （3 ）系统调查的方法 • 调查座谈会是一种集中征求意见的办法， 它适用于对系统的定性调查。 • 重点询问方式是个别征求意见的一种方 式，是收集数据的主要渠道之一。 • 问卷调查方式。 • 深入实际的调查方式。 • 查阅资料。 2 组织结构与功能结构调查 组织结构是指组织内部各部门之间的上 下级及隶属关系。 2 组织结构与功能结构调查 物流企业典型的组织类型： • 顾问式 • 直线式 • 直线顾问式 • 矩阵式 • 事业部组织结构式 • 直线式物流企业的组织结构图（部分） 直线式物流企业的组织结构优缺点： 优点： • 权力集中 • 能够发挥物流经理的管理专长 缺点： • 物流经理需要处理的事情太多，精力受牵 制 • 不利于提高企业的经营管理水平 • 适用于经营规模小、经营对象简单的小型 物流企业 • 第三方物流企业的组织结构图 • 配送中心的组织结构图 • 组织／功能关系表 3 业务流程调查 业务流程是物流企业为完成物流作业、 物流管理等目标过程中必需的、逻辑上相 关的一组活动。 （1）业务流程图的基本符号 • 业务流程绘制表 （2 ）业务流程图举例－以运输管理 业务流程为例 运输管理业务流程描述： • 货主发出托运申请。 • 调度根据车辆及司机动态决定是否接受委托。 • 汇总托运信息。 • 借助于GIS系统编制车辆运输计划。 • 生成调度命令并下达到司机。 • 司机根据调度命令提货、运输与交货。 • 填写有关单据并上报。 • 运输业务统计。 • 运输管理业务流程图 4 数据调查 在详细调查中需要收集各项业务处理中 的原始凭证、各种统计报表、各类台账及 相应的调查表等，这些数据资料是系统数 据流程分析的基础。通常情况下采取边收 集边分析的方法，分析的结果又常需要补 充收集数据，之后，可汇总绘制数据调查 分析表。 5 处理调查 • 该处理有哪些输入？处理的输出是什么？（输入/输出的 单据、报表的各项数据） • 输入经处理后的输出是什么？包括哪些数据项的内容？ • 了解各项数据的生成途径（算法模型）。 • 了解处理的逻辑关系。可用判定树或判定表来描述，以便 今后的分析与设计。 •