百丽广场商场防盗培训.pdf

百丽广场 MARINA CITY 商场防盗 百丽广场 MARINA CITY 商场防盗-偷什么 • 对于大型的百货商场，服装类占到商品陈列的大部分，在 卖场设计中一般均采用开放式陈列。针对各个地区的失窃 情况，建议在失窃率较高的地区，对最易丢失的裘皮皮 衣、女性内衣、高档西服等制品采用局部封闭的保护方 式，以便于安装电子商品防盗系统，确保最佳的防盗效 果。如北京燕莎友谊商场、蓝岛大厦、当代商城，为创造 更好的经济效益，把损失降低到最小，均对羊绒羊毛制品 采用了局部保护方式，安装了行进的声磁电子防盗系统。 百丽广场 MARINA CITY 商场防盗-偷什么 • 专卖店，特别是服装 专卖店也是小偷经常 光顾的地方。这些商 店除了利用绳/链等低 成本物理防盗方法 外，电子防盗系统也 是应该俦考虑的设 备，EAS它可以帮助 减轻售货员的心理压 力，以期改善服务质 量促进销售。 百丽广场 MARINA CITY 商场防盗-行为与手段 • 偷窃行为与手段 (1)顾客利用衣服、提包等藏匿商品，不付账带出店铺。 (2)顾客更换商品包装，用低价购买高价的商品。 (3)顾客在大包装商品中，藏匿其他小包装的商品。 (4)顾客未付账白吃店内的商品。 (5)顾客撕毁商品的标签或更换标签，达到少付款的目的。 (6)盗窃团伙的集体盗窃活动。 百丽广场 MARINA CITY 商场防盗-谁在偷 • 小偷长什么样子？和你我一个样。商店偷窃者可以是任何 性别、任何种族或颜色，可能只有5岁，也可能有80多 岁。任何故意不付钱从商店拿走商店的人都是商店偷窃 者，无论拿走的商品是大是小，是有预谋的拿，还是一时 冲动。 • 幸运的是，大多数商店偷窃者都是业余的，而非职业小 偷。如果够警觉的话，应该不难发现他们，而且，如果采 取正确的处理方式，他们也许永远都不会再偷。下面我们 来看商店偷窃者的几种类型。 百丽广场 MARINA CITY 商场防盗-谁在偷 1.青少年。所有偷窃行为中大约有一半都是年轻人干的。他们可能为了 挑衅或刺激而去偷。他们往往认为商店和法庭会因为他们年轻而放过 他们。为了让商店里的人害怕，他们有时候成群结队地进入商店。年 轻不是犯罪的理由，成年人对此置之不理不会对这些年轻人有任何好 处。商店偷窃往往是青少年犯罪的第一步，可能会导致更严重的犯 罪。应通过合适的法律渠道追究青少年偷窃行为。 2.冲动型偷窃者。许多“值得尊敬的”人属于这一类别。他们没有预谋偷 窃，但一个突然的机会（如无人看管的更衣室）让他们抵制不住偷窃 的诱惑。零售商只需在商店布局上造成威慑，并对员工就如何发现并 处理这里偷窃问题进行培训就能有效地对付这类偷窃者。 3.酗酒者、流浪汉和吸毒者。这些人的行为笨拙或古怪，比其它类型的 偷窃者更容易识别。不过，商店的人应该记住，由于药物的影响或实 际的需要，这些人的行为可能很暴力，他们也可能携带武器，因为最 好由警方来处理。 百丽广场 MARINA CITY 商场防盗-谁在偷 4.偷窃癖者。偷窃癖者有心理问题，他们有偷窃强迫症。他 们偷的东西往往对他们来说没有实际用处，而且他们也花 得起这个钱来买它。但是，商店的人没有义务对这些人进 行心理诊断。偷窃就是偷窃，不会因为这是不自觉行为而 减少损失。 5.职业小偷。职业小偷往往水平很高，难以察觉。他们将偷 来的东西很快倒手转卖。一般都偷那些需求高、容易转卖 的消费品，如电视机、音响及其它小电器。也许很难起诉 职业小偷（他们可能属于某些非常擅长保释和法庭辩护的 地下组织），但如果在商店布局和人员培训上下点工夫， 还是能有效地阻止他们。 百丽广场 MARINA CITY 商场防盗-怎么偷 • 商店偷窃者可能单独行动，也可能集体行动。经验表明，青少年和职 业小偷往往集体行动，而冲动型偷窃者则单独行动。 • 集体行动时，偷窃者会有同