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5、时间管理——重要与紧急 Ⅰ、重要且紧迫:如紧急状况、急迫的问题,需要限期完成的工作,拖延将可能影响整个团队工作;Ⅱ、重要不紧迫:如准备工作、预防措施、价值观的澄清、计划、人际关系的建立等,这是一系列再创造性的工作,有助于增进自身能力,属于“磨刀不误砍柴工”类事务;Ⅲ、不重要但紧迫:如造成干扰的事,包括电话、信件、报告、会议等许多迫在眉捷的急事,可以根据对方期望得到回复的强弱决定先后顺序;Ⅳ、不重要不紧迫:如忙碌琐碎的事,包括广告函件、回私人电话等活动,可以等待闲暇时间从事。 有效时间管理,排列以上事件的优先顺序=重要性*紧迫性,通过权衡各种事情的优先顺序,培养对工作的前瞻能力,防患于未然。如果总是忙于救火,将使我们的工作永远处理被动之中。 6、任务分解法【WBS】 WBS:任务分解法(Work Breakdown Structure) 如何进行WBS分解:目标→任务→工作(分工到各人)→活动(各自着手工作)WBS分解的原则: 将主体目标逐步细化分解,最底层的任务活动可直接分派到个人去完成 每个任务原则上要求分解到不能再细分为止WBS分解的方法: 至上而下与至下而上的充分沟通 一对一个别交流 小组讨论WBS分解的标准: 分解后的活动结构清晰 逻辑上形成一个大的活动 集成了所有的关键因素 包含临时的里程碑(小目标)和监控点(设置集中反馈时间) 所有活动全部定义清楚 学会分解任务,只有将任务分解得足够细,您才能心里有数,您才能有条不紊地工作,您才能统筹安排您的时间表 7、二八原则 巴列特定律:“总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成的。” 按事情的“重要程度”编排事务优先次序的准则是建立在“重要的少数与琐碎的多数”的原理的基础上。 举例说明:80%的销售额是源自20%的顾客;80%的电话是来自20%的朋友;80%的总产量来自20%的产品;80%的财富集中在20%的人手中; 这启示我们在工作中要善于抓主要矛盾,善于从纷繁复杂的工作中理出头绪,把资源用在最重要、最紧迫的事情上。 8.OGSM计划法 O--objectives代表目的,指想要达到的G--goal代表具体细化的目标S--stategy表示行动策略M--measurement表示衡量指标 OGSM可用于策划促销活动,各种活动方案等比较具体的操作性的事情 9.头脑风暴法 头脑风暴法(Brain storming)是为克服群体压力抑制不同见解而设计的,鼓励创造性思维的常见方法。鼓励提出任何种类的方案设计思想,同时禁止对各种方案的任何批评。头脑风暴法仅是一个产生思想的过程。 具体做法:6至12人环桌而坐,主持人阐明问题,并保证每个人都完全了解该问题。然后每个人各抒已见,充分发挥想象力,互相启发,发表自已想到的各种可能的选择方案。不允许任何批评,并且所有方案都当场记录下来,留待稍后再讨论和分析。 两条原则:1、迟延评判 2、量变酝酿质变。 10.名义群体法 名义群体在决策制定过程中限制讨论,故称为名义群体法(Nominal group technique)。如参加传统会议一样,群体成员必须出席,但他们是独立思考的。它遵循以下步骤: 1、成员集合成一个群体,但在进行任何讨论之前,每个成员独立地写下他对问题的看法。2、经过一段沉默后,每个成员将自己的想法提交给群体。然后一个接一个地向大家说明自己的想法,直到每个人的想法都表达完并记录下来为止(通常记在一张活动挂图或黑板上)。所有的想法都记录下来之前不进行讨论。3、群体现在开始讨论,以便把每个想法阐明清楚,并作出评价。4、每一个群体成员独立地把各种想法排出次序,最后的决策是综合排序最高的想法。 这种方法的主要优点在于,使群体成员正式开会但不限制每个人的独立思考,而传统的会议方式往往做不到这一点。 11.德尔菲法 (短时间内制定决策 不宜使用) 德尔菲法(Delphi technique)是一种更复杂、更耗时的方法,除了并不需要群体成员列席外,它类似于名义群体法。它是因为德尔菲法从不允许群体成员面对面在一起开会。1、确定问题。通过一系列仔细设计的问卷,要求成员提供可能的解决方案。2、每一个成员匿名地、独立地完成第一组问卷。3、第一组问卷的结果集中在一起编辑、誊写和复制。4、每个成员收到一本问卷结果的复制件。5、看过结果后,再次请成员提出他们的方案。第一轮的结果常常是激发出新的方案或改变某些人的原有观点。6、重复4、5两步直到取得大体上一致的意见。
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